Er du vår nye kundeveileder i Valdres?

SpareBank 1 Hallingdal Valdres er det ledende finanskonsernet i Hallingdal og Valdres. I tillegg til å være lokalisert med kontor i de fleste kommunene i regionene, har vi også kontor i Oslo og Bergen. Vi tilbyr bank-, forsikring-, regnskap-, rådgivning- og eiendomsmeglertjenester.

Vi har en god vekst i Valdres, og har igjen behov for å øke bemanningen. Vi lyser nå ut to stillinger:

• Rådgiver Personlig økonomi (se egen utlysning)
• Kundeveileder Hverdagsøkonomi (jfr. denne utlysningen)

Vi søker deg som er initiativrik, uredd, ser nye løsninger og er god til å lytte og se mennesker - og som har lyst til å bli med oss på laget!

KUNDEVEILEDER HVERDAGSØKONOMI Valdres

Som kundeveileder har du hovedansvaret for å sikre at mottakssonen blir bemannet og våre drop-in-kunder ved kontoret ivaretas på en god måte. Du blir en rådgiver for kundene innen betaling og digitale tjenester og skal også være en intern ressurs innen fagområdet.

En stor del av jobben vil bestå i å hjelpe rådgiverne med onboarding av nye kundeforhold på tvers av banken. Her blir du et viktig kvalitetsledd for å sikre at kunden får en optimal overgang til ny bank. Du skal i tillegg ta initiativ til kontakt med eksisterende kunder for å pleie, ivareta og utvikle kundeforholdet. Det forventes også at man henter inn nye kunder til kontoret ved aktivt utadrettet kontakt mtp. vårt mål om videre vekst.

Som Kundeveileder Hverdagsøkonomi vil du bli en del av vårt rådgiverteam som tilbyr økonomisk rådgivning innen finansiering, sparing, forsikring og betalingsformidling til våre privatkunder tilknyttet våre kontorer i Valdres. Organisatorisk vil du bli tilknyttet avdeling Personmarked Valdres som består av alle våre rådgivere innen personlig økonomi m/ arbeidsted i Valdres, i tillegg deg og en kundeveiledere betaling. Avdelingen blir ledet av Leder Personmarked Valdres, Erland T. Espelien.

Høres dette ut som en spennende ut? Isåfall vil vi gjerne høre fra deg!

Nedenfor følger litt informasjon om stillingens innhold og krav ihht. stillingens rolleprofil.

Stillingens hovedansvar og arbeidsoppgaver:

• Ansvar for drop-in kunder og mottakssonen
• Ansvar for kontanthåndtering og automatmiljø.
• Du tar initiativ overfor eksisterende kunder og jobber aktivt for å tiltrekke nye kunder.
• Du bistår aktivt i onboardingsprosessen av nye kunder.
• Du skal sikre at privatpersoner i størst mulig grad får løst sine henvendelser når de kommer inn døra på kontoret.
• Du bryr deg om våre kunder, lytter til hva de har behov for og gir dem veiledning for bedre selvhjelp neste gang de trenger tilsvarende hjelp.
• Du har god kompetanse innenfor betaling og digitale tjenester, og kan gi personer skreddersydde råd, hjelp og støtte tilpasset den enkelte.
• Du utnytter den samlede kompetansen i konsernet i den jobben du gjør slik at det blir god kvalitet i mine leveranser.
• Du er en intern ressurs for dine kollegaer innen dine fagområder.
• Du motiveres av salg og gode kundeopplevelser.

Ønsket kunnskap/ erfaring

• Min. VGS og realkompetanse som samsvarer med ønskede arbeidsoppgaver.
• Læringsevne og -vilje til å gjennomføre de kompetansekrav som stilles til stillingen til enhver tid.
• Autorisert personforsikringsrådgiver og autorisert finansiell rådgiver (ihht. finansnæringens autorisasjonsordninger). Har du ikke disse autorisasjonene, så vil du få anledning til å fullføre disse med støtte fra oss etter tiltredelse.
• Flytende norsk (muntlig & skriftlig) og minimum engelsk som fremmedspråk.

Ønskede personlige egenskaper / Essensen i rollen: Engasjert

• Kundefokusert. Brenner for gode kundeopplevelser.
• Empati og forståelse for kundens behov.
• Godt humør / positiv energi i møter med kundemøter og internt samarbeid.
• Initiativrik. Ser etter mersalgsmuligheter.

Relevant

• Svært god på mellommenneskelige relasjoner (lytte, fornemme og lese kunden)
• Kundeorientert -- til det beste for kunden (og konsernet)
• Ta initiativ. Veilede kunden i digitale og selvbetjente løsninger på tvers av fagområder.

Dyktig

• Svært god kunnskap på fagområder betaling.
• Fokus på at ethvert møte skal bli en unik opplevelse for kunden.
• God på kommunikasjon. Beholder roen og smilet når det «koker» litt rundt.
• Ansvar for at mottakssonen er representativ, ryddig og tiltalende
• Oppnår avtalte resultatforventninger

Vi oppfordrer deg til å søke hvis dette høres interessant ut, også om du ikke fyller alle kravene!

Hvorfor jobbe hos oss?

• En kultur preget av mestring, engasjement, vilje til kontinuerlig forbedring og utvikling, læring og deling av beste praksis
• Korte beslutningsveier
• Karrieremuligheter i et konsern med fokus på intern rekruttering - stor nok til at det er mange muligheter internt, liten nok til at man blir lagt merke til
• Fleksibel arbeidstidsordning
• Spesielt gode pensjons- og forsikringsordninger
• Gode lånebetingelser på både bolig og bil, i tillegg til andre rabattordninger
• Tilgang til firmahytteordning, sosiale arrangement, trivselstiltak og treningsbonus
• En arbeidsgiver som eies av lokalsamfunnet -- og som er opptatt av å gi tilbake til samfunnet og gjøre Hallingdal og Valdres til et bedre sted å bo og være i: https://www.sparebankstiftelsenhallingdal.no/om-stiftelsen/ og https://www.sparebankstiftelsenoystreslidre.no/om-stiftelsen/
• En arbeidsgiver som ønsker å være en inkluderende og mangfoldig arbeidsplass, som tilrettelegger ved behov: https://sb1.wrep.it/likestillig-og-mangfold-2023
• En arbeidsgiver som er genuint opptatt av sosialt ansvar, bærekraft og miljø: https://www.sparebank1.no/nb/hallingdal/om-oss/barekraft-og-samfunnsansvar.html
• Les om hvorfor du bør jobbe sammen med oss: https://www.sparebank1.no/nb/hallingdal/om-oss/nyheter/les-hvorfor-du-bor-jobbe-hos-oss-.html

**Arbeidsgiver:**SpareBank 1 Hallingdal Valdres -- org.nr. 937 889 631

**Antall stillinger:**1

**Type stilling:**Fast stilling

**Stillingsprosent:**100 % stilling (eller evt. lavere stillingsbrøk hvis det er ønskelig)

Arbeidssted: Valdres, pt. Fagernes, Heggenes og Beitostølen

**Rapporter til:**Leder Personmarked Valdres

**Tiltredelse:**Etter nærmere avtale

**Søknadsfrist:**Snarest og senest innen 17.11.2024

Vær vennlig å legg ved CV, vitnemål, karakterutskrifter og attester i søknaden.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

For mer informasjon:

Oversikt over de ledige stillingene vi har i konsernet: www.sb1.no/ledigstilling