Er du trygg på telefon og genuint interessert i å hjelpe andre? 

Den viktigste oppgaven du vil ha som medarbeider i Innbyggertjenester er å veilede innbyggere og andre interessenter i kommunale spørsmål. Er du opptatt av å gi god service, liker å snakke i telefon og liker å jobbe i team - da er du kanskje den rette medarbeider for oss! Som medarbeider i Innbyggertjenester bidrar du til at alle som henvender seg til Bærum kommune får god bistand og en positiv opplevelse ved første kontakt.

Innbyggertjenester er siden januar i år organisert i Kommunikasjonsenheten. Avdelingen er i utvikling, og med et styrket fokus på forbedret innbyggerdialog er det flere forbedringsinitiativer som skal gjennomføres de kommende årene. Det vil for den rette kandidaten være mulig å delta i dette arbeid.

Snarlig tiltredelse.

Arbeidsoppgaver

Arbeid i Innbyggertorg:

• Ta imot besøkende, være aktiv i kontakt med innbyggere
• Bistå med registrering, samt veiledning av besøkende​ 
• Bistå ved selvhjelpsløsninger og andre spørsmål besøkende har ​ 
• Kommunisere med Eiendomsservice og andre resepsjonstjenester daglig​ 
• Til enhver tid sørge for å være oppdatert på faglig relevant informasjon, skjemaløsninger, system etc. ​ 
• Til enhver tid ha kontroll på større aktiviteter som forgår på bygget for å kunne veilede besøkende​ 
• Levere et høyt servicenivå, og samtidig lede tilstrekkelig fokus på sikkerhet
• Bidra til sikkerhet i bygget bl.a via å ha kontroll av inn/utganger, ​ta aktivt kontakt med besøkende, daglig kontakt med vakthold, visuell sjekk av relevante oppholdssteder  
• Delta i rutiner for nødsituasjoner og øvelser, samt utføre beskrevne tiltak ved alarm ​ 
• Rapportering av avvik​ 
  

Arbeid på sentralbord:

• Besvare chat, telefoner og e-post​ 
• Til enhver tid sørge for å være oppdatert på faglig relevant informasjon, skjemaløsninger, system etc.​ 
• Bidra til løpende kunnskapsheving blant dine kollegaer gjennom å aktivt spre fagrelevant kommunikasjon i gitte kanaler og etter riktige instrukser​ 
  

Kvalifikasjoner

• 3-årig utdanning fra høyskole/universitet. Lang og relevant erfaring fra serviceyrker kan kompensere for utdanningskravet
• God erfaring fra service og brukerkontakt på telefon, fortrinnsvis erfaring fra sentralbordtjeneste
• Erfaring fra resepsjonsarbeid med mange leietakere/tjenestesteder​
• Erfaring av å jobbe i team, men også selvstendig
• Erfaring med ulike brukergrupper​
• Erfaring med kompetansetunge oppgaver​, krever evne til å tilegne seg mye kunnskap på kort tid 
  
• Meget godt skriftlig og muntlig norsk språk​. God muntlig engelsk. Krav om dokumentert norsk kompetanse på minimum B2-nivå
• Erfaring med muntlig og skriftlig kommunikasjon med ulike kundegrupper​ 
• Svært gode datakunnskaper ​ 

Personlige egenskaper

• Positiv, profesjonell og serviceinnstilt​ 
• Meget gode samarbeidsevner​ 
• Høy etisk standard og godt vant med konfidensielle prosesser​ 
• Selvgående, strukturert og ryddig​ 
• Kvalitetsbevisst og grundig​ 
• Takle svært høyt arbeidspress og en hektisk hverdag​ 
• Nysgjerrig på nye tekniske løsninger
• Fleksibel, endringer i vaktplan og arbeidsoppgaver kan skje på daglig basis​ 

Vi tilbyr

• Spennende og varierte arbeidsoppgaver
• Trivelig arbeidsmiljø og mulighet for å utvikle seg tverrfaglig
• Mulighet for fleksibelt arbeidssted/hjemmekontor
• Mulighet for kompetanseutviklingsstipend
• Offentlig tjenestepensjon
• Trivelige kontorlokaler i ny Kommunegård sentralt i Sandvika

Kontaktinformasjon

Kim Are Amdam, Tjenestekoordinator, 90585182, kim.amdam@baerum.kommune.no
Nina Opsahl, Avdelingsleder, 94857018, nina.opsahl@baerum.kommune.no

Arbeidssted

Arnold Haukelands plass 10
1338 Sandvika

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Bærum kommune

Referansenr.: 5133925312
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 10.06.2026