Vil du skape tydelig, treffsikker og nyttig informasjon for over 12 000 studenter? SiO Bolig søker Informasjonsrådgiver!

Informasjonsrådgiver -- SiO Bolig

Vil du skape tydelig, treffsikker og nyttig informasjon for over 12 000 studenter -- og bidra til at SiO Bolig til enhver tid har alle boliger utleid.

SiO Bolig er en av Norges største utleiere og tilbyr rundt 10 500 studentboliger i Oslo. Optimalt belegg er et av våre viktigste mål -- ikke bare for SiO Bolig, men for hele SiO konsernet.

Boligkommunikasjon er en avdeling i SiO Bolig med fire engasjerte medarbeidere. Nå søker vi en femte kollega som vil være med på å videreutvikle kommunikasjonen vår og sikre gode, helhetlige kundeopplevelser i alle digitale flater.

Om avdelingen og rollen

I Boligkommunikasjon jobber vi med kommunikasjon på nettsider, e post og SMS, og med å utvikle kundereiser som støtter både studentenes behov og virksomhetens mål. Vårt overordnede mål er å bidra til fullt belegg i boligene og fornøyde beboere.

Som informasjonsrådgiver får du en sentral rolle i å:

• formidle viktig og ofte sammensatt informasjon på en klar, presis og forståelig måte
• sikre god og riktig varsling til leietakere, for eksempel ved arbeid i bebodde boliger, større vedlikeholdsprosjekter og byggearbeider
• videreutvikle gode dialogløp med både nye og eksisterende kunder
• bidra til videreutvikling av https://bolig.sio.no, som er hovedkanalen for alle søknader og kontrakter til SiO Bolig

Stillingen krever at du evner å balansere forretningsmessig forståelse med et tydelig kundefokus, og at du trives med å jobbe i skjæringspunktet mellom kommunikasjon, teknologi og prosess.

Arbeidsoppgaver

Som informasjonsrådgiver i SiO Bolig vil du blant annet:

• utarbeide og sende varsler og annen viktig informasjon til beboere
• bidra til å utvikle nettsider som er godt tilrettelagt for AI-baserte søk
• opprette, vedlikeholde og forbedre kundereiser
• Bidra til produksjon og publisering av innhold www.bolig.SiO.no
• skrive tekster i klarspråk og videreutvikle maler og informasjonsløp
• samarbeide med prosjektledere om kommunikasjon knyttet til bygge- og vedlikeholdsarbeider
• bidra aktivt i forbedrings- og utviklingsprosjekter i avdelingen

Vi ser etter deg som:

• har erfaring med digital kommunikasjon rettet mot unge målgrupper
• har forretningsmessig teft og forståelse for hvordan kommunikasjon påvirker måloppnåelse
• er svært god til å formidle komplekse budskap med klart, presist og mottakerorientert språk
• er trygg i digitale verktøy og har god systemforståelse
• samarbeider godt på tvers av fagmiljøer og håndterer mange interessenter
• er strukturert, selvstendig og tydelig kundeorientert

Vi forventer ikke alt i en person, men det vil være en fordel om du har kjennskap til ett eller flere av disse områdene:

• boligutleie
• GDPR
• markedsføringsloven
• husleieloven
• bruk av AI/chatbot

Om SiO:Studentsamskipnaden SiO jobber for at de 75 000 studentene i Oslo-området skal få en bedre studenthverdag. Tjenestene våre inkluderer studentboliger, et omfattende helsetilbud, barnehageplasser, serveringssteder og et bredt treningstilbud gjennom SiO Athletica. Vi skal være studentenes sikkerhet, og arbeidet vårt skal speile studentenes verdier og interesser. For å få til dette trenger vi godt samspill mellom kolleger - både internt i de ulike tjenesteområdene og på tvers av hele virksomheten. Har du lyst til å gjøre studentenes hverdag enda bedre? Les mer på www.sio.no.