Avdelingsbanksjef for felles kundefront

 Vil du lede veien mot Norges beste kundeservice? 

SpareBanke1 Ringerike Hadeland søker en engasjert og fremtidsrettet leder for Felles kundefront 

Vi i SpareBank1 Ringerike Hadeland har satt oss et ambisiøst mål: Vi skal bli Best på kundeservice. For å lykkes med dette trenger vi en leder som får påfyll av energi i møte med mennesker – både kunder og ansatte – og som evner å skape en kultur preget av varme og tillit, profesjonalitet og utviklingsvilje. 

 Om rollen 

Som leder for Felles kundefront vil du ha ansvar for en avdeling som hver dag møter kundene våre på telefon, chat og i fysiske møter på våre fire lokasjoner, Avdelingen løser både små og store spørsmål kundene har knyttet til sine banktjenester. Du vil ha en stor påvirkning i arbeidet i å forme måten banken yter service til kundene på hver eneste dag. Dette innebærer å utvikle tjenestene våre i takt med kundenes behov og forventninger, preget med vår signatur. Stillingen rapporterer til Banksjef Personmarked. 

 Vi ser etter deg som: 

Er lidenskapelig opptatt av å levere fantastiske kundeopplevelser – hver eneste dag. 

Er en tydelig og varm leder som ser og utvikler hver enkelt medarbeider. 

Er salgsorientert og har erfaring med salgsledelse og målstyring. 

Trives med en hektisk hverdag og håndterer det uforutsette på strak arm 

Har erfaring med å jobbe innsiktsbasert for å utvikle både mennesker og prosesser. 

Følger med på trender innen kundeservice og er nysgjerrig på hvordan teknologi og innsikt kan forbedre tjenestene våre. 

Har et verdigrunnlag som harmonerer med vår sparebanktradisjon– lokalt engasjement, langsiktighet og tillit. 

 Hos oss får du: 

En sentral lederrolle i Personmarkedsavdelingen i en solid sparebank med sterke røtter og store ambisjoner. 

Muligheten til å forme fremtidens kundeservice sammen med dyktige og engasjerte kolleger. 

Et arbeidsmiljø preget av tillit, utvikling og stolthet over å gjøre en forskjell i lokalsamfunnet. 

Er du klar for å lede et team som skal sette standarden for kundeservice i Norge? 
Send inn din søknad og bli med på reisen!