Tjenestedesigner

Ønsker du å være med å designe smarte og brukervennlige løsninger for Trondheim?

Vi i Trondheim digital søker en ny kollega som brenner for god design og brukervennlige løsninger. Hos oss får du en fast 100 prosent stilling i hjertet av Trondheim for å jobbe med dette. 

Som tjenestedesigner hos oss vil du være en sentral person i grensesnittet mellom vårt tunge IT-tekniske miljø og den komplekse virksomheten en kommune er (helse og omsorg, sosiale tjenester, oppvekst og utdanning, byutvikling, finans, miljø, næring og samferdsel, kultur, idrett og friluftsliv).

Vi ser etter deg som har jobbet med brukerinnsikt og kartlegging av behov, systemer og arbeidsprosesser i virksomheter, og har et godt blikk for utforming som er tilpasset ulike type brukere. Du har evnen til å etablere gode og trygge samarbeidsrelasjoner med andre mennesker slik at disse føler seg involvert, ivaretatt og forstått.

Vi ønsker at du skal hjelpe oss med å forbedre prosesser og metoder for innsiktsarbeid, behovskartlegging, prototyping og eksperimentering.
Dine evner til å visualisere prosesser, samt effekter - deriblant sannsynlige gevinster av å gjennomføre endringer på eksisterende løsninger eller ved å innføre nye løsninger vil være viktig.

En spesiell interesse for innovasjon, utpreget nysgjerrighet og kritisk tenking er også viktig. Vi jobber tett med resten av kommunen, og siden all digitalisering i virkeligheten handler om mennesker, må du ha god menneskeforståelse, og kunne sette deg inn hva det er behov for og hva som kan være årsaken til en utfordring. Du må også kunne jobbe i forskjellig gir, kunne komme med gode ideer selv når alt ikke er helt perfekt, og se helhetlig på mennesker, kultur, oppgaver og tid når en løsning skal designes.

Trondheim digital er en enhet innenfor virksomhetsområdet Finans. Vår hovedoppgave er å støtte Trondheim kommunes enheter innenfor digitalisering og digital transformasjon slik at de kan fokusere på våre innbyggere sine behov. Vi har ansvaret for trondheim.kommune.no, MinSide, robotisering, ServiceNow og vi har egen integrasjonsplattform. Mange av våre tjenester blir utviklet på tvers av disse systemene og verktøy.

Stillingen plasseres i avdelingen Tjenestedesign og utvikling, en spennende arbeidsplass der ingen dag er lik. Vi gleder oss til å gå på jobb og er en godt sammensveiset gjeng, som er opptatt av å lære sammen.

Er du klar for å gjøre en forskjell? Vi gleder oss til å høre fra deg!

Arbeidsoppgaver

• Bidra til unike digitale opplevelser, for innbyggere og ansatte
• Kartlegging og analyse med et helhetlig bruker- og virksomhetsperspektiv
• Konseptutvikling, prototyping, eksperimentering og brukertesting
• Forvalte vår designsystem for MinSide og Ansattportalen 

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning fra universitet/høyskole på minimum bachelornivå
• Lang relevant erfaring kan erstatte kravet om høyere utdanning
• Minimum 1-2 års arbeidserfaring relatert til tjenestedesign
• Erfaring med UX, universell utforming, design og prototyping
• Erfaring med brukertesting og fasilitering av workshops

Personlige egenskaper

• Glad i mennesker
• Godt humør, selv når ting bikker imot
• Nysgjerrig, åpen og ærlig
• Kunne navigere i en kompleks organisasjon, slik at du vet når du kan stå på ditt og når du bør gi deg
• Være pragmatisk og kunne scope eget arbeid i både tid og omfang
• God til å formidle ideer og løsninger og få mennesker med deg

Vi tilbyr

• Et viktig samfunnsoppdrag, vi står overfor store utfordringer i kommunen, hvor mange kan løses med digitalisering
• Muligheten til å løse varierte og interessante oppgaver i et tverrfaglig IT-miljø
• Kompetansebygging gjennom kurs, sertifiseringer og faglige samlinger
• Et godt arbeidsmiljø med sosiale og engasjerte kolleger
• Fleksibel arbeidstid og rom til å påvirke egen hverdag
• I løpet av høsten 2026 flytter vi inn i nye moderne lokaler på torvet
• Vi tilbyr lønn basert på sentrale tariffavtaler og Trondheim kommuneslokale lønnspolitikk med fagstiger og lokale lønnsmodeller. Lønn avtales ut fra din kompetanse, erfaring og stillingens ansvar
• Dersom du er kvalifisert og nysgjerrig på stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre ansatte og stille de spørsmålene du ønsker for å finne ut om vi er en god match. Dette for at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss

Kontaktinformasjon

Phuong Pedersen, Avdelingsleder, 47031753
Anders Solhaug, Leder for Trondheim digital, +47 95978169

Arbeidssted

Maskinistgata 1
7042 Trondheim

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Trondheim kommune

Referansenr.: 5074825672
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 01.03.2026