Kundeservice i to verdener -- butikk og kontor i én og samme rolle.

For vår kunde søker vi etter en kundeservicemedarbeider.

Ønsker du en variert arbeidsdag der du deler tiden tydelig mellom to arenaer -- kundemøter i butikk og kundeservicearbeid på kontor. Denne rollen er bevisst delt i to, og passer for deg som trives like godt med direkte menneskemøter som med strukturert oppfølging på kontor.

Vi søker en kundeservicemedarbeider som skal jobbe halvparten av dagen i butikk/kundemottak og halvparten av dagen med kundeservice på kontor. Rollen er sentral i kundeopplevelsen og krever at du er komfortabel og engasjert i begge deler. Dette er ikke en stilling der butikk eller kontor er midlertidig -- kombinasjonen er selve kjernen i rollen.
I butikk er du første møtepunkt for kundene og bidrar til en profesjonell, trygg og imøtekommende opplevelse. På kontoret jobber du strukturert med telefon, e-post, systemer og oppfølging. Vekslingen mellom disse to delene gir en variert arbeidshverdag, og forutsetter at du trives med å skifte fokus i løpet av dagen.

Vi ser etter en person som liker å være synlig og tilgjengelig i kundemøter, og som samtidig har evne til å jobbe konsentrert og systematisk på kontor. Du kommuniserer godt både ansikt til ansikt og skriftlig, og møter kunder med tydelighet, ro og serviceinnstilling. Du har god relasjonsforståelse, høy grad av profesjonalitet og evner å skape tillit i alle kontaktflater.

De viktigste arbeidsoppgavene vil være:

• Kundemottak og kundeservice i butikk deler av dagen
• Kundeservice via telefon og e-post fra kontor
• Teknisk veiledning og praktisk bistand til kunder, både i butikk og via telefon
• Salg, dialog og oppfølging av kunder
• Registrering, dokumentasjon og oppfølging i ERP- og CRM-systemer

Erfaring fra butikk, kundeservice, resepsjon, call-senter eller annet serviceyrke er relevant for denne rollen. Det viktigste er at du har erfaring med kundedialog, enten ansikt til ansikt eller via telefon og e-post, og at du trives i en rolle der service, struktur og oppfølging står sentralt. Har du jobbet i roller der du har kombinert kundekontakt med administrative oppgaver eller systemarbeid, vil det være en fordel.

For å lykkes i rollen er det viktig at du trives med en arbeidshverdag som er delt mellom butikk og kontor. Du jobber strukturert og nøyaktig, er lærevillig i bruk av ERP- og CRM-systemer og har interesse for tekniske løsninger. Du samarbeider godt med andre, tar ansvar for egne oppgaver og har et stabilt og langsiktig engasjement for rollen.

Kjenner du deg igjen i denne beskrivelsen og tenker at det er akkurat en slik rolle jeg ønske. Gå inn på Manpower og registrer din CV med en søknadstekst. Vi gjør oppmerksom på at søkere vil bli vurdert fortløpende.

Vi ser frem imot å høre fra deg.