Kunderådgiver 

Vi leter etter deg!

Har du lyst til å utgjøre en forskjell - for folk rundt deg og for strømkunden? Da vil vi høre fra deg!

Det er fint om du:

• liker å møte mennesker med et smil, også når dagen er travel
• får energi av å løse små og store utfordringer for andre
• er nysgjerrig på hvordan vi kan gjøre kundereisen enda bedre
• trives med å samarbeide tett med kollegaer, men også tar ansvar selvstendig
• er trygg på digitale verktøy og synes det er gøy å lære nye ting raskt

Vi tilbyr

• En fleksibel arbeidshverdag
• Bra folk og et inkluderende arbeidsmiljø
• Læring, utvikling og nye muligheter
• Lønn som møter kompetansen din
• Trygghet gjennom gode pensjons - og forsikringsordninger
• Trivselstilbud og sosiale aktiviteter

Om å jobbe sammen med oss

I Helgeland Kraft jobber vi med å produsere, selge og levere fornybar strøm. 

Hos oss finner du en mangfoldig gjeng med flinke kollegaer som brenner for å gjøre en forskjell. Vi jobber hardt for å sikre at folk har strøm i stikkontaktene sine, og for at strømmen skal produseres på en miljø- og klimavennlig måte.

Vi jobber like hardt for å skape en god arbeidsplass, bygget på samarbeid og fellesskap. Her har vi lave skuldre (og bruker gjerne fleecejakke på jobb!), og det er alltid noen som stiller opp når du trenger hjelp.

Det er viktig for hele organisasjonen å kunne forbedre seg, og du får alltid mulighet for personlig og faglig utvikling.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=TyHUQJPKDaA

Om stillingen

En av våre gode kollegaer har fått seg nye utfordringer i konsernet, og vi ser derfor etter deg som kan bli en del av gjengen vår på kundeservice i Helgeland Kraft Strøm.

Hos oss blir du en viktig stemme for kundene våre. Du vil svare på henvendelser, finne løsninger og bidra til at hver kunde får en opplevelse som gjør at de føler seg sett og ivaretatt. Vi er allerede veldig gode på kundeservice, men vi vil bli enda bedre – og her spiller du en viktig rolle.

Som en del av et team på fem kunderådgivere blir du med i en gjeng som heier på hverandre, deler kunnskap og har det hyggelig på jobb. Vi er totalt 15 engasjerte medarbeidere i Helgeland Kraft Strøm, og sammen brenner vi for å levere den beste kundeservicen – hver eneste dag.

 

Dine arbeidsoppgaver

Hos oss vil du blant annet:

• svare på kundehenvendelser via telefon, e-post og når kunder stikker innom kontoret
• gi råd, veiledning – og selge våre produkter og tjenester når det passer for kunden
• registrere og følge opp henvendelser i kundesystemene våre
• bidra til at vi stadig gjør kundeopplevelsen litt bedre
• samarbeide med andre avdelinger når saker krever flere hoder og hender
• utføre administrative oppgaver, som f.eks.:
  • registrering og kvalitetssikring av kundeinformasjon
  • kontroll og oppfølging av avtaler
  • oppfølging av saker fra eksterne aktører

Kvalifikasjoner

• Bachelor innenfor markedsføring, økonomi, administrasjon eller annen relevant fagretning
• Erfaring med kundeservice og telefonkommunikasjon er en fordel