IT-medarbeidar

Trivst du med å hjelpe andre menneske? Me i VTDS er no på utkikk etter ein engasjert, strukturert og serviceinnstilt IT-medarbeidar til vårt team. Dette er ein fantastisk sjanse for deg som ynskjer å utvikle dine IT-ferdigheiter i eit dynamisk arbeidsmiljø. 

Som medarbeidar hos VTDS vil du vera fyrste kontaktpunkt hos oss. Du vil handtere innkomne førespurnader via sakssystemet, telefon og e-post, og jobbe med teknisk problemløysing og support. Ditt hovudmål vil vera å sikre at våre brukarar er fornøgde og at brukaren sine tekniske utfordringar blir løyst effektivt og profesjonelt.

I Vest-Telemark Driftssenter vil du bli ein del av eit spennande og kompetent miljø. Arbeidskvardagen er variert og du får arbeide med IT-system opp mot alle fagområde innanfor kommunal forvaltning.

Gjennom kompetansebyggjing får du sjans til å utvikle arbeidsområdet, ta del i spennande prosjekt og vera ein del av utviklinga av VTDS som fagområde.

Arbeidsoppgåver

• Løyse problem for, og rettleie, brukarar på ein rask, effektiv og serviceorientert måte
• Yte lokal support og teknisk støtte på IT-utstyr (PC, mobil, skjermar, nettbrett, møteromsutstyr etc.)
• Administrasjon av brukarar og grupper i Identum eAdm, Entra og AD.
• Aktivt arbeide for å redusere gjentaking av uønska hendingar, bidra til og utvikle sjølvbetjeningsløysing i Atlassian Jira
• Jobbe mot ulike faggrupper innanfor kommunal forvaltning.
• Administrasjon av kommunen sitt mobilt bedriftsnett (Telenor MBN)
• Analyser i PowerBi, Bsure, for optimalisering.
• Installasjon/tilkopling av nytt IT-utstyr
• Koordinere bestilling av IKT-utstyr.
• Dagleg brukarstøtte og ta imot, registrere, klassifisere og prioritere førespurnader, både på telefon og i vårt supportsystem, Atlassian Jira
• Vidareutvikling og forbetring av prosesser, dokumentasjon og rutiner i Atlassian Confluence
• Andre oppgåver som naturlig høyrer inn under fagområdet

Kvalifikasjonar

På IT brukarstøtte må du vera:

• Erfaring i kundehandsaming innanfor fagområdet.
• God basiskunnskap innan Active Directory, Windows-plattformen, M365, Microsoft Entra ID og sluttbrukarutstyr
• Erfaring med administrasjon av Telenor Mobil bedriftsnett 
• Erfaring med Atlassian Jira og Confluence
• Du må beherske norsk og engelsk, skriftlig og munnleg
• Førarkort for bil

Det er ikkje eit krav, men ein fordel om du har:

• Erfaring frå bruk av Bsure PowerBI
• Erfaring med Identum eAdm  
• Språkkunskap utover norsk og engelsk.
• Erfaring frå bruk av supportsystem, inkludert korleis dette kan brukast for å forbetre support og prosessar
• Erfaring frå montering og teknisk support på IT-utstyr (diverse brukar- og møteromsutstyr)
• Erfaring på feilsøking og installasjon av programvare
• Relevante Microsoftkurs av nyare dato.

Personlege eigenskapar

• Du er serviceinnstilt og løysingsorientert
• Du jobbar godt sjølvstendig
• Du er opptatt av å drive grundige og profesjonelle prosessar
• Du taklar høgt tempo og utfører arbeidet ditt på ein effektiv og strukturert måte
• Du er omgjengeleg
• Du samarbeider godt med andre
• Du kommuniserer godt både med dei du yter service til og andre samarbeidspartnerar

Me tilbyr

• God forsikrings- og pensjonsordning
  
• Aktivitetskortordning med gåvekort, og mogelegheit for å vinne flotte premiar
• Stillinga si plassering etter tariffavtale er avhengig av bakgrunn/utdanning.

Kontaktinformasjon

Grunde Seltveit, Dagleg leiar VTDS, +47 97540846

Arbeidsstad

vinjevegen 192
3890 Vinje

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgivar: Vinje kommune

Referansenr.: 4977691451
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 19.06.2025