Bli med oss på reisen -- Teknisk IT-support hos GSG Handyman!

Ønsker du en spennende rolle der du blir en viktig del av vår satsing på moderne programvare for servicebedrifter i hele Europa? GSG Handyman ser etter en serviceorientert og teknisk interessert medarbeider som vil styrke vårt kundesupportteam.

Hva vil du jobbe med?

• Være kundens første kontaktpunkt for supporthenvendelser i GSG Handyman.

• Yte førstelinje teknisk IT-support via telefon, e-post og chat.

• Feilsøke og identifisere rotårsak til programvareproblemer.

• Analysere tekniske utfordringer knyttet til programvaren og foreslå effektive løsninger.

• Håndtere vanlige brukerproblemer som innlogging, passordhåndtering og generell systembruk.

• Registrere saker nøyaktig og effektivt i supportsystemet.

• Samarbeide tett med 2. linjesupport og andre interne avdelinger.

• Veilede og rådgi kundene i optimal bruk av våre løsninger.

• Yte god kundeservice og følge opp kunden fra første kontakt til saken er løst.

• Sørge for grundig og presis dokumentasjon av aktiviteter.

• Utarbeide og vedlikeholde hjelpsomt innhold i vår kunnskapsbase.

• Aktivt bidra til å styrke kundenes kompetanse og evne til selvhjelp.

Hva ser vi etter hos deg?

• Du har gode kommunikasjonsevner og holder roen selv i hektiske situasjoner.

• Tidligere erfaring fra teknisk support eller kundeservice er ønskelig, men ikke avgjørende.

• Du har en sterk interesse for teknologi og gjerne erfaring med administrativ programvare eller ERP-systemer.

• Du har god generell IT-kompetanse og systemforståelse.

• Du behersker norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig. Kunnskaper i svensk, dansk eller tysk vil være et pluss.

• Det er en fordel om du har kjennskap til SQL og feilsøking av API-er, men ikke et krav.

• Din personlige egnethet og genuine interesse for teknologi vil kunne kompensere for eventuell manglende yrkeserfaring.

Hvorfor velge GSG Handyman?

• Hybrid kontorløsning med mulighet for remote arbeidsplass flere dager i uken.

• Muligheter for faglig utvikling i en internasjonal bedrift med kontorer i Oslo, København, Göteborg, Dortmund og Budapest.

• Konkurransedyktige betingelser, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger.

Handyman brukes daglig av over 43 000 serviceteknikere og montører i Skandinavia og Tyskland. Vi leverer en komplett løsning som forenkler administrasjon av oppgaver, tidsregistrering, ressursplanlegging, materiellbruk, kontraktsadministrasjon og fakturering.

Arbeidstid: Fast arbeidstid fra kl. 08:00--16:00.

Arbeidssted: Hybrid (kontor/remote).

Er du klar for å ta neste steg?

Søk i dag og bli med oss på reisen!