Operatør - Kundehjelpen Evidensia

Ønsker du å jobbe med kundeservice i et faglig sterkt miljø, hvor omsorg for dyr og mennesker står i sentrum? Evidensia søker nå en operatør som vil være en viktig del av vår kundehjelp.

Om stillingen

Som operatør hos Evidensia er du ofte første kontaktpunkt for dyreeiere som tar kontakt med oss. Du spiller en viktig rolle i å skape trygghet, tillit og gode kundeopplevelser -- ofte i situasjoner som kan være både følelsesladede og tidskritiske.
Stillingen innebærer arbeid etter kundesenterets turnus, inkludert kvelds- og helgearbeid.

Arbeidsoppgavene dine vil blant annet være:

Besvare innkommende samtaler fra kunder

Foreta utgående samtaler, blant annet for oppfølging, avklaringer og timeavtaler

Veilede dyreeiere på en trygg, profesjonell og empatisk måte

Booke timer og finne gode løsninger basert på kundens behov

Gi korrekt og oppdatert informasjon om Evidensias tjenester

Håndtere sensitive samtaler med respekt og omtanke

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som:

Har genuin interesse for dyr og mennesker

Er trygg i telefonrollen, både ved innkommende og utgående kontakt

Har empati, tålmodighet og gode samarbeidsevner

Kommuniserer svært godt på norsk, både muntlig og skriftlig

Er strukturert, nøyaktig og trives i et til tider høyt tempo

Lærer raskt og håndterer flere systemer samtidig

Erfaring fra kundeservice, callcenter eller helserelaterte tjenester er en fordel, men ikke et krav. Personlige egenskaper vil bli tillagt stor vekt.

Hva tilbyr vi?

Hos Evidensia får du:

Fast ansettelse i et solid og verdibasert selskap

Grundig opplæring og tett oppfølging

Mulighet til å være med på å utvikle og forme Kundehjelpen videre

Et inkluderende, faglig sterkt og hyggelig arbeidsmiljø

Gode muligheter for personlig og faglig utvikling

Arbeidssted: Storgata 5, OSLO
Søknadsfrist: Snarest
Stillingstype: Fulltid, fast ansettelse
**Oppstart:**Etter avtale