Vil du bidra til gode kundeopplevelser i dagligbank?

Skagerrak Sparebank er en personlig og tilgjengelig lokalbank med kontorer i Vestfold, Telemark og Agder. Vi jobber for å gjøre en forskjell i folks økonomiske hverdag, der nærhet, profesjonalitet og pålitelighet står sentralt. Vi heier på folka våre -- for hos oss handler det først og fremst om folk -- både kunder og kollegaer.

Vi er nå på jakt etter to nye rådgivere til våre dagligbankavdelinger, en i Larvik og en på Stathelle. En av stillingene vil også få et utvidet ansvar innen leads og salg, som kommer i tillegg til de ordinære oppgavene.

Hva går jobben ut på?

Dagligbank er avdelingen som hjelper kundene med de viktigste banktjenestene i hverdagen -- konto, kort, betalinger og digitalbank. I rollen som rådgiver dagligbank vil du være første kontaktpunkt mot våre kunder, der du skal sikre gode kundeopplevelser i alle kanaler, du vil blant annet:

• Betjene kundehenvendelser fysisk og digitalt

• Yte god og effektiv rådgivning og veilede kunden til bruk av bankens selvbetjente løsninger.

• Selge dagligbankprodukter og identifisere kundebehov innen bankens øvrige produkter

• Aktivt henvise leads innen sparing, kreditt og forsikring til øvrige fagavdelinger

• Bidra til godt samarbeid, deling av kunnskap og et godt arbeidsmiljø i avdelingen

• Bidra aktivt til å nå avdelingens og bankens mål

For stillingen med utvidet ansvar innen leads og salg, vil jobben også omhandle:

• Aktiv oppfølging av leads, salgsaktivitet og kundemuligheter i dagligbank

• Bidra til engasjement, gjennomføring og oppfølging av salgs- og markedskampanjer

• Se sammenhengen mellom avdelingens aktiviteter og bankens samlede resultater

• Ta ordet, dele erfaringer og motivere kollegaer i det salgsrettede arbeidet

Hvem er du?

Du er imøtekommende, serviceinnstilt og glad i kundekontakt. I denne rollen er det viktig at du trives i telefonen, er god på digitale systemer og motiveres av kontinuerlig forbedring. Du har høyere relevant utdanning på minimum bachelornivå, samt erfaring fra bank, finans eller kundeservice. Manglende utdanning kan erstattes av solid relevant erfaring. Vi tror denne stillingen passer godt for deg som:

• Har erfaring med kundemøter, rådgivning og salg

• Er nysgjerrig, lærevillig og motivert for å utvikle deg videre

• Jobber strukturert og tar ansvar for egne oppgaver

• Har god økonomisk forståelse

• Liker salg, aktivitet og kundekontakt

• Har gode kommunikasjonsevner

• Har god systemforståelse, og ser verdien av smarte, digitale løsninger

• Evner å sette deg raskt inn i nye produkter, regelverk og rutiner

• Samarbeider godt med andre og deler kunnskap

• Bidrar til trivsel i teamet og identifiserer deg med våre verdier personlig og påskrudd

Hvorfor velge oss?

Vi tilbyr et hyggelig arbeidsmiljø, der du får mulighet til å utvikle både deg selv og banken. Avdelingen preges av tett samarbeid og fleksibilitet på tvers av lokasjoner, høy grad av deling og et sterkt kundefokus. Vi har korte beslutningsveier, noe som gir deg påvirkningskraft og mulighet til å se konkrete resultater.

Vi forstår viktigheten av balanse mellom arbeid og fritid, og tilbyr gode fleksitids- og friordninger, samt tilgang på firmahytter. Videre vil du som ansatt få glede av en meget god pensjonsordning og helseforsikring, i tillegg til gode forsikrings-, innskudds-, og lånevilkår.

Vil du være med på laget?

Vi gleder oss til å høre fra deg! Hvis du har noen spørsmål, er du hjertelig velkommen til å kontakte leder dagligbank PM, Trude Holm Karlsen, for en hyggelig og uforpliktende prat.

Stillingene vil ha kontorplass i Larvik eller på Stathelle. Oppgi gjerne ønsket lokasjon i søknaden. Det samme gjelder dersom du er interessert i stillingen med utvidet ansvar innen leads og salg.