Bak en god opplevelse står en god kundemottaker: vil du bli vår?

Du har allerede tatt første steg ved å trykke på annonsen, nå er det bare å lese videre for å finne ut om vi matcher!

En av våre dyktige medarbeidere har fått nye utfordringer, og vi er derfor på utkikk etter en engasjert medarbeider til administrative oppgaver i vårt kundemottak for merkevaren Ford.

Dette er en spennende mulighet for deg som motiveres aller mest av å legge til rette for at de rundt deg lykkes, samtidig som du utvikler dine ferdigheter innen administrasjon og koordinering!

Hva er jobben?

Du vil samarbeide tett med verkstedleder, servicerådgivere og teknikere, og ha ansvar for mange av de administrative oppgavene i vår verksteddrift.

Dine oppgaver vil være:

• Lett brukerstøtte i våre verkstedsystemer

• Administrativ support for verkstedledelsen

• Kundehenvendelser, håndtering og videreformidling

• Innkalling av kunder ved kampanjer og lignende verksted-aktiviteter

• Fakturering av kundeordre

• Rapportering opp mot satte nøkkeltall*

*Vi måler blant annet omsetning, kundetilfredshet, mersalg av tilbehør og effektivitet. Stillingen vil etter en periode få utvidet ansvar som teamleder på verksted, med hovedvekt på oppgaver som:

• Lede daglige møter og sikre felles forståelse av mål, fremdrift og utfordringer

• Følge opp KPI-er og sikre måloppnåelse

• Håndtere og følge opp garantisaker, goodwill og administrative prosesser

• Bruke aktuelle systemer aktivt i planlegging, oppfølging og rapportering

• Identifisere forbedringsområder og følge opp tiltak

• Coache og støtte mekanikere i tekniske og administrative problemstillinger

• Oppfølging av gjeldende verkstedrutiner, i samarbeid med servicecrådgivere

Hvem ser vi etter?

Vi tror du trives med å ha oversikt, skape struktur og bidra til at andre lykkes. Kanskje har du erfaring fra verksted, delelager, kundemottak -- eller fra en rolle hvor koordinering, kundekontakt og administrasjon står sentralt.

Du jobber systematisk og holder hodet kaldt i en hektisk hverdag. Du kommuniserer tydelig og klarer å formidle teknisk og praktisk informasjon på en forståelig måte, både til kolleger og kunder. Du er komfortabel med digitale verktøy og forstår hvordan nøkkeltall og rapportering brukes for å skape forbedring og gode prioriteringer.

Du er opptatt av kvalitet, gode prosesser og samarbeid på tvers av avdelinger, og du bidrar positivt til arbeidsmiljøet ved å være inkluderende, støttende og løsningsorientert i møte med kolleger.

Etter hvert vil stillingen få utvidet ansvar som teamleder. Derfor er det viktig at du trives med å lede møter, følge opp mål og støtte medarbeidere i både faglige og praktiske spørsmål. Du motiverer andre ved å lytte, gi tydelige rammer og bidra til at alle forstår mål og prioriteringer. Du står støtt i krevende situasjoner og tar ansvar for beslutninger som må tas.

🤝Hva tilbyr vi?

• God opplæring med egen fadder.

• Lønn og overtidsbetaling i henhold til Biloverenskomsten.

• Gode forsikringsløsninger

• Utstyr som får jobben gjort, i moderne verkstedlokaler.

• 5 uker ferie, hvert år.

• Muligheten til å utvikle deg gjennom kurs - og videre karrièremuligheter internt.

🎯Tenker du at dette er midt i blinken? Da vil vi gjerne høre fra deg! Send oss CV og noen korte linjer (maks 200 ord) om hvorfor du er interessert i stillingen. Intervjuer vil gjennomføres løpende, og vi kontakter deg senest to uker etter søknadsfristen uansett om du er videre til intervju eller ikke. Gleder oss til å høre fra deg!