Bli en del av vårt Partner Care team!

Om Cloud Factory

Cloud Factory er en av Nordens raskest voksende skydistributører, med hovedkontor i Esbjerg, Danmark og kontorer i flere europeiske land. Vi er Microsoft Indirect Provider og hjelper rundt 900 partnere med å levere skytjenester til mer enn 40 000 bedrifter og nesten en million lisenser i Europa.

Kort fortalt: vi gjør det enklere for IT-partnere å selge, levere og forvalte skybaserte tjenester. Vi bygger egne verktøy som automatiserer det tyngste i en partners hverdag, alt fra lisensoptimalisering og migreringer til GDAP, fakturering og daglig drift, slik at partnerne kan bruke tiden sin på sluttkundene i stedet for på administrasjon. I tillegg distribuerer vi løsninger fra blant andre Microsoft, Adobe, Acronis og Dropbox.

Hos oss kommer partnerne alltid først, og det preger alt vi gjør, fra produktutvikling til hvordan vi snakker med kundene våre hver eneste dag.

Partner Care Energizer (heltid)

Motiveres du av å bygge sterke partnerrelasjoner, snakke med folk hver dag og være ansiktet utad for et raskt voksende skyselskap? Trives du like godt på telefonen, i et webinar, på en partnerevent eller i en supportticket?

Cloud Factory vokser raskt og søker en utadvendt og energisk Partner Care Energizer i 100 % stilling som kan styrke vårt Partner Care-team i Norge. Dette er en sentral rolle for deg som elsker partnerkontakt, er proaktiv av natur og trives med å kombinere relasjonsbygging og teknisk rådgivning.

Du blir en av partnernes viktigste kontaktpersoner --- fra første onboardingsmøte, gjennom daglig support, til møter på events og webinarer der du representerer Cloud Factory.

Ansvarsområder Partnerkontakt og relasjonsbygging

• Holde strukturerte og imøtekommende onboardingsmøter for nye partnere, både digitalt og fysisk.

• Drive proaktiv oppfølging over telefon --- ringe partnere jevnlig, høre hvordan det går, fange opp behov og muligheter før de blir problemer.

• Planlegge og holde webinarer for partnere om Microsoft-lisensiering, nyheter, kampanjer og beste praksis.

• Møte partnere ansikt til ansikt på events, partnerdager, leverandørtreff og egne arrangementer rundt om i Norden.

• Bygge og vedlikeholde sterke, langsiktige partnerrelasjoner gjennom jevnlig og personlig kommunikasjon.

Førstelinje support og daglig partnerhjelp

• Være partnernes første kontaktpunkt på telefon og i tickets --- svare raskt, vennlig og løsningsorientert.

• Håndtere et bredt spekter av henvendelser innen Microsoft-lisensiering (Azure, M365, Dynamics), Partner Center, GDAP og bestillinger.

• Eskalere tyngre tekniske saker videre internt, og følge opp at partneren får svar.

• Dokumentere løsninger og dele kunnskap internt slik at teamet blir sterkere for hver sak.

Partnerrådgivning og verdiskaping

• Oversette Microsoft-regler og lisensmodeller til tydelige, handlingsrettede anbefalinger.

• Rådgi partnere om lisensoptimalisering, produktvalg og compliance på et praktisk nivå.

• Identifisere muligheter for mersalg/kryssalg og spille ballen videre til Sales og Customer Success.

• Forstå partnernes forretningsmodell og dele innsikten med interne team.

Dine ferdigheter og kvalifikasjoner

• Du er utadvendt, sosial og får energi av å snakke med folk --- på telefon, i møter, på scenen i et webinar og i en uformell prat på en event.

• God teknisk forståelse innen Microsoft-økosystemet (Azure og M365 spesielt) --- du trenger ikke være dypteknisk ekspert fra dag én, men du må trives med lisensiering og være nysgjerrig på det tekniske.

• Trygg på telefonen og komfortabel med å holde presentasjoner og webinarer for grupper.

• Strukturert og pålitelig --- du følger opp det du sier du skal følge opp.

• Flytende norsk, både skriftlig og muntlig, og god i engelsk.

• Bakgrunn fra distributør, MSP, reseller eller liknende er en stor fordel.

• Kjennskap til Adobe, Acronis og Dropbox er et ekstra pluss.

• Kommersiell teft og forståelse for lisensmodeller, marginer og partnerøkonomi.

• Trives i et internasjonalt miljø med samarbeid på tvers av markeder.

Vi tilbyr

• Heltidsstilling med sentralt kontor midt i Oslo og mulighet for hjemmekontor.

• En sentral, synlig rolle i et raskt voksende skyselskap der partnerne kommer først.

• Mange touchpoints med partnere --- telefon, tickets, møter, webinarer, events --- variasjon i hverdagen.

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling, både teknisk og kommersielt.

• Et samarbeidsorientert team med sterk kultur for kunnskapsdeling.

• Tett samarbeid med hovedkontoret i Danmark og kolleger over hele Europa.

• Flere firmaarrangementer gjennom året --- sesongbaserte feiringer og partnerrettede sammenkomster som styrker kultur og samhold.

• Et strukturert onboardingsprogram, inkludert planlagte besøk til hovedkontoret vårt i Esbjerg, Danmark.

• Konkurransedyktig lønn, attraktiv pensjons- og forsikringsordning, helseforsikring og fleksibel arbeidstid.

Søk nå

Er du klar for å ta neste steg i karrieren og bli en del av vår vekstreise? Send inn søknad --- vi ansetter fortløpende.

Cloud Factory verdsetter mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av bakgrunn, kjønn eller alder.

Spørsmål?

Ta gjerne kontakt med Maren Østengen, Customer Success Manager, på maos@cloudfactorygroup.com