Activate Games Snøbyen - Team Leder – Personal og Onboarding

Om Activate Games
Activate Games er et moderne aktivitetskonsept som kombinerer teknologi, fysisk aktivitet og lagspill. Gjester spiller seg gjennom interaktive rom som tester samarbeid, reaksjonsevne og problemløsning, mens lys, lyd og sensorer reagerer i sanntid. Konseptet er allerede etablert i blant annet USA, Canada og Europa, og i februar 2026 åpner vi vårt første norske senter i Snøbyen. Målet vårt er å skape opplevelser som gir energi, mestringsfølelse og lyst til å komme tilbake.

Om rollen
Som Team Leder med ansvar for personal og onboarding får du en nøkkelrolle i den daglige driften. Du sørger for at nye ansatte får en trygg og strukturert opplæring, at bemanningen fungerer gjennom hele uken og at kundeopplevelsen holder et jevnt og høyt nivå. Du vil også ha operative lederoppgaver på skift når Store Leader ikke er til stede, i tråd med Activates globale Team Lead-rolle.

Dette er en rolle for deg som liker å jobbe tett på mennesker, som har god struktur og som ønsker å bidra til et trygt, utviklende og profesjonelt arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver
I denne rollen vil du blant annet:

• Planlegge og gjennomføre onboarding og opplæring av nye Game Facilitators.

• Følge opp ansatte i startfasen, gi tydelige tilbakemeldinger og skape trygghet.

• Bidra i rekruttering og være med på å bygge et positivt og stabilt team.

• Lage forslag til vaktplan og ha oversikt over bemanningsbehov sammen med General Manager.

• Støtte teamet på gulvet og bidra til gode og profesjonelle kundeopplevelser.

• Svare på telefon og e-post og håndtere bookingrelaterte spørsmål når det trengs.

• Utføre innsjekksoppgaver som betalinger, daglige cash-outs, fakturering og overrides.

• Håndtere kundeklager på en rolig, tydelig og profesjonell måte.

• Ha god oversikt over status i alle rom og formidle dette tydelig til teamet.

• Sikre at rutiner for service, renhold, sikkerhet og kvalitet blir fulgt.

• Følge opp vedlikehold gjennom enkle feilsøkingsrutiner og loggføring, i samarbeid med General Manager.

• Ha oversikt over inventar for vedlikehold, merchandise og vending og melde behov for påfyll

Arbeidstid
Dette er en fulltidsstilling med skiftarbeid.
Du må kunne jobbe dagtid, kvelder og annenhver helg som en fast del av arbeidstiden.

Kvalifikasjoner
Vi ser etter deg som har:

• To til tre års erfaring fra service-, butikk-, aktivitet-, idretts- eller underholdningsbransjen.

• Erfaring som ansvarsvakt, instruktør, skiftleder eller en lignende mellomlederrolle.

• Kompetanse innen opplæring, onboarding eller utvikling av ansatte.

• Gode kommunikasjonsevner og trygghet i rollen som veileder.

• Evne til å jobbe strukturert, ryddig og holde oversikt når tempoet er høyt.

• Interesse for teknologi og trygghet i å utføre enkle tekniske oppgaver.

• Evne til å skape trygghet, motivasjon og arbeidsglede i teamet.

• Gode norskferdigheter og gjerne også engelsk muntlig

Personlig egnethet vil være en viktig del av vurderingen.

• En unik mulighet til å være med å bygge opp et nytt senter og team fra starten.

• En variert lederrolle med kombinasjon av drift, opplæring og teamutvikling.

• Tett samarbeid med General Manager og resten av lederteamet.

• Et ungt, engasjerende og sosialt arbeidsmiljø.

• Gode muligheter for utvikling og ledertrening i Activate.

• Lønn etter avtale

Søknadsfrist:
Søknader behandles fortløpende

Tiltredelse:
1. Januar 2026

Spørsmål om stillingen?
Ta gjerne kontakt med:

Phong Cao
General Manager
Telefon: +47 48 66 86 86
E-post: phong@activategames.no

Vi gleder oss til å høre fra deg.