Saksbehandler

Ved Helse- og velferdskontor Falkenborg er det ledig fast 100 prosent stilling som saksbehandler/koordinator med 3-årig høyskoleutdanning/bachelor innen helse-/sosialfag.

Helse- og velferdskontoret (HVK) er veien inn til kommunens helse- og velferdstjenester for voksne. Vi tar imot henvendelser fra publikum ved oppmøte og på telefon, informerer, kartlegger ressurser og bistandsbehov, tar beslutninger og fatter enkeltvedtak på vegne av kommunen om hvilke tjenester som skal innvilges. HVK har også ansvar for at tilbudet til mennesker med behov for langvarige sammensatte tjenester er koordinert, og vi bruker mye tid på samhandling med andre aktører i hjelpeapparatet.

Vårt virkeområde er bredt og komplekst, og saksbehandlingen skjer i stor grad gjennom tverrfaglig teamarbeid. Det forventes at ansatte kontinuerlig tilegner seg ny kunnskap og bidrar innen hele kontorets virkeområde.

Arbeidsoppgaver

• Kartlegge, vurdere og beslutte behov for tjenester og ressurser
• Koordinere tjenester for bruker/pasient
• Sørge for riktig prioritering og fordeling av saker/oppgaver i enheten
• Bruke relevant lovverk og sikre god saksbehandling
• Behandle klagesaker
• Samarbeide med interne og eksterne aktører
• Gi råd og veiledning innenfor relevante områder
• Delta i utviklingsarbeid i enheten
• Kartleggingsmøter og annen møtevirksomhet
• Veiledning og opplæring av kolleger, nyansatte og studenter

Kvalifikasjoner

• Helse- eller sosialfaglig utdanning på bachelornivå
• Krav om relevant helse - eller sosialfaglig videreutdanning (eksempelvis innenfor habilitering/rehabilitering, aldring og helse, helserett, rus/psykiatri el.l)
• Det er ønskelig med erfaring med saksbehandling/ forvaltningsarbeid
• Behersker norsk godt, både muntlig og skriftlig
• God innsikt i helselovgivningen og forvaltningsloven og aktuelle forskrifter
• Erfaring fra kommunal helse- og omsorgstjeneste og/eller spesialisthelsetjenesten
• God kjennskap til hjelpeapparatet
• Bred og variert yrkeserfaring fra helse- og omsorgstjenester vil bli vektlagt
• Erfaring med og kompetanse på å kartlegge ressurser og vurdere bistandsbehov
• Erfaring fra arbeid med å koordinere sammensatte saker
• Erfaring med, og interesse for å arbeide med videreutvikling av kommunale tjenester og samarbeidsformer
• Erfaring med møteledelse
• Erfaring med veiledning av kolleger, studenter og samarbeidspartnere
• Gode IT-ferdigheter
• God samhandlingskompetanse

Personlige egenskaper

• Gode kommunikasjons- og samhandlingsferdigheter
• Skape gode relasjoner til brukere, kolleger og samarbeidspartnere
• Håndtere en stor arbeidsmengde og gjøre nødvendige prioriteringer
• Jobber godt både selvstendig og i team
• Jobber systematisk og målrettet
• Er punktlig i dine leveranser
• Lærer raskt, ta initiativ og jobber selvstendig
• Er innovativ og kreativ
• Løsningsorientert
• God evne til å håndtere stressende og emosjonelt belastende situasjoner 

Vi vil legge vekt på personlig egnethet.

Det er en fordel om du har:

• Erfaring med bruk av Helseplattformen
• Kjennskap til, og kunnskap om kommunens tjenesteapparat/samarbeidspartnere

Vi tilbyr

• En spennende jobb i et godt arbeidsmiljø
• Faglige utfordringer og utviklingsmuligheter
• Et tverrfaglig miljø med aktive og engasjerte kollegaer, som arbeider for å utnytte den samlende kompetansen i enheten og i organisasjonen
• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver
• En arbeidsplass hvor det er store faglige utfordringer, arbeidsoppgavene og tjenestene er i stadig utvikling
• Fleksitidsordning
• Kantine
• Innendørs sykkelparkering
• Dusj/garderobeanlegg
• Vi har elsykler som vi bruker til korte tjenestereiser
• Kort vei til kollektivtransport
• Vi tilbyr lønn basert på sentrale tariffavtaler og Trondheim kommunes lokale lønnspolitikk med fagstiger og lokale lønnsmodeller. Lønn avtales ut fra din kompetanse, erfaring og stillingens ansvar 

Kontaktinformasjon

Kristine Walstad, Avdelingsleder, 922 41 557
Frank Meland, Enhetsleder, 982 02 444

Arbeidssted

Peder Falcks veg 31A
7044 Trondheim

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Trondheim kommune

Referansenr.: 5060771392
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 21.01.2026