Customer Support Specialist sökes till Logiq AS

Logiq har som vision att vara den mest rekommenderade leverantören av våra tjänster. De avdelningar inom Logiq som har direkt kundkontakt har därför ett särskilt ansvar för att upprätthålla och stärka denna ambition. Supportteamet ansvarar för att alla kunder bemöts på ett vänligt, effektivt och professionellt sätt, så att de känner sig väl omhändertagna genom hela processen och upplever Logiq som en pålitlig leverantör.

Vi har medarbetare med hög kompetens och utbildning på högskolenivå, och vårt supportteam löser över 90 % av alla inkommande ärenden. Vi har ett mycket gott samarbete och levererar tjänster på en hög nivå, vilket återspeglas i långvariga kundrelationer och rekommendationer. På grund av stark tillväxt söker vi nu en ny kollega till vårt supportteam, där du framförallt kommer att arbeta mot den svenska marknaden.

Arbetsuppgifter

Som en del av supportteamet kommer du att:

• Hantera inkommande kundförfrågningar via ärendehanteringssystem och telefon

• Lösa problem och vägleda kunder och partners på ett snabbt, effektivt och serviceinriktat sätt

• Samarbeta och koordinera med andra team internt

• Hålla dig uppdaterad på Logiqs system samt utveckla din kompetens inom EDI och integrationslösningar

Kvalifikationer och erfarenhet

Vi söker dig som:

• Har ett starkt kundfokus och alltid strävar efter att ge det lilla extra

• Har erfarenhet från liknande tjänster eller relevant bransch (meriterande)

• Trivs i en periodvis hektisk arbetsmiljö och kan hantera flera ärenden parallellt

• Har ett intresse för teknik och gillar att analysera problem och felsöka

• Har kunskap om EDI-filformat samt förståelse för integrationslösningar och ERP-system (meriterande)

• Har erfarenhet av kundsupportverktyg

• Har relevant kandidatexamen inom teknisk och/eller ekonomisk inriktning. Relevant arbetslivserfarenhet kan kompensera för formell utbildning

Språkkrav

• Du måste kunna kommunicera obehindrat i tal och skrift på svenska, då tjänsten innebär omfattande kundkontakt mot den svenska marknaden

• Goda kunskaper i norska eller engelska, både muntligt och skriftligt, är också ett krav

Personliga egenskaper

• Du arbetar strukturerat, trivs med tempo och presterar väl under press

• Du kommunicerar tydligt och professionellt med både kunder och kollegor

• Du tar eget ansvar, visar initiativförmåga och får saker att hända

• Du är flexibel, lösningsorienterad och samarbetar väl i team

• Du är nyfiken på egen utveckling och vill kontinuerligt bygga ny kompetens

Vi erbjuder

• Ett mycket gott arbetsklimat i en informell och professionell miljö

• Kompetenta kollegor med lång erfarenhet inom sitt område

• Goda möjligheter till både personlig och professionell utveckling

• En trygg arbetsgivare med solid ekonomi

• Mycket konkurrenskraftiga villkor, inklusive sex veckors semester samt goda pensions- och försäkringslösningar

  Tjänsten är placerad vid Logiqs huvudkontor i Halden, Norge, med ett attraktivt läge vid hamnen.
  Är du redo för nästa steg i din karriär och vill bli en del av ett växande nordiskt bolag?

  Ansökningar och CV ska skickas in elektroniskt via denna annons.