Veileder i innbyggerkontakt

 

Hos innbyggerkontakt finner du en spennende arbeidsplass med et sterkt fagmiljø og et arbeidsmiljø preget av godt samhold og trivsel. Vi er en viktig del av kommunikasjonsavdelingen i Karmøy kommune, hvor vi sammen har ansvaret for å gi innbyggerne informasjon og veiledning om kommunens tjenester.

Vår hverdag består av å ha dialog med innbyggerne – enten det er via telefon, digitale plattformer eller ved personlig oppmøte på rådhuset. Hovedoppgaven vår er å sikre at innbyggerne får svar på sine spørsmål, og hjelp til å navigere i kommunens tjenester. Vi samarbeider tett med kolleger i kommunikasjonsavdelingen for å forbedre og forenkle den digitale innbyggerdialogen. Innbyggerkontakt er også et viktig kontaktpunkt for de som ikke fullt ut kan benytte seg av digitale løsninger.

Alle på innbyggerkontakt jobber både på sentralbord og med veiledning i alle kommunens tjenester, samt rullerer på å være i front/resepsjon. Det kan være aktuelt for vikar å jobbe spesifikt på ett eller flere av områdene, for eksempel på telefon/sentralbord for bestillerkontoret, og/eller ha sin arbeidsplass i front/resepsjonen.

Vi ser frem til å ønske ny kollega velkommen på laget. Sammen skal vi sikre at alle innbyggere, uansett forutsetninger, får den hjelpen de trenger.

Vikariatet er ut året 2026, med mulighet for forlengelse. 

   

Arbeidsoppgaver

• Veilede i kommunens tjenester og søknadsprosesser
• Veilede i ulike digitale løsninger
• Innbyggerdialog via telefon, e-post, andre digitale flater og ved personlig oppmøte på rådhuset
• Håndtere henvendelser om helse og omsorg, renovasjon, areal- og byggesak for å nevne noen områder
• Sentralbordhenvendelser
• Resepsjon
• Enkelte saksbehandlingsoppgaver

Kvalifikasjoner

• Ønskelig med utdanning innen relevante fag som service, kundebehandling og kommunikasjon
• Relevant erfaring kan kompensere for utdanning
• Organisasjonsforståelse
• Arbeidserfaring innen service, kundebehandling og veiledning
• God norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Solid erfaring med digitale verktøy
• Gode kommunikasjonsevner

Personlige egenskaper

Vi vektlegger:

• Utpreget serviceinnstilling
• Er glad i å jobbe med mennesker og være i førstelinjen
• Evne til å ta initiativ og være løsningsorientert
• Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
• Gode samarbeidsevner og er god på å bygge relasjon
• Personlig egnethet

Vi tilbyr

• En interessant og variert arbeidshverdag i et støttende miljø hvor vi jobber for å gjøre hverandre gode
• Muligheten til å påvirke og bidra i en tverrfaglig organisasjon i stadig utvikling med fokus på våre innbyggere
• Stillingsbetegnelse tilpasset din utdanning, i tråd med hovedtariffavtalen
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Vikariatet er ut året 2026, med mulighet for forlengelse.

 

Søk snarest, det vil bli foretatt en fortløpende vurdering av søknadene.

Kontaktinformasjon

Annelin Mannes, Leder, +47 911 82 255, anm@karmoy.kommune.no

Arbeidssted

Statsråd Vinjes gate 25
4250 KOPERVIK

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Karmøy kommune

Referansenr.: 5074725929
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 01.03.2026
Sluttdato: 31.12.2026
Søknadsfrist: 19.02.2026