Bli med og bygg norges beste Customer Success!

Vi søker 2 nye kundeservicekonsulenter

Vi ser etter deg som er utadvendt, positiv og løsningsorientert, og som setter kundens behov og opplevelse i førersete. Vi gir deg muligheten til i norges største sikkerhetsselskap, å få jobbe med kundeservice tett sammen med markeds- og salgsavdelingen og resten av gjengen på Customer Success.

Hos oss får du en unik mulighet til å jobbe med mange bransjer, med et bredt spekter av produkter og tjenester, og med både små og store kunder -- innenfor privat og offentlig sektor. Du vil også jobbe med våre skandinaviske kollegaer, som vi samarbeider med både innenfor kursing, opplæring og arbeidsmetodikk. Ettersom både bransjen vår og kundebasen vokser, ser vi nå etter to dyktige kollegaer til vårt Customer Success-team.

Arbeidssted er på vårt hovedkontor på Hagan, rett utenfor Oslo.

Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:
• Svare på kundehenvendelser via e-post, telefon og chat
• Identifisere og løse kundens behov effektivt og profesjonelt
• Bidra til økt kundetilfredshet og levere i tråd med våre KPI-er
• Samarbeide tett med kolleger i markedsføring, salg, prosjekt, produkt og logistikk for å sikre en sømløs og god kundeopplevelse
• Være en viktig bidragsyter for salg, service og ettermarked over hele landet

Ønskede kvalifikasjoner: • Erfaring fra kundeservice er et ønske, men ikke et «must»
• Gjerne erfaring fra bygg, anleggsbransjen og /eller arbeid med produkter og tjenester B2B
• Du er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy
• Du behersker ulike digitale systemer og er nysgjerrig på hva ny teknologi kan bidra med for å skape den optimale kundeopplevelsen.
• Kjennskap til Dynamics 365 er en fordel
• Snakker og skriver norsk flytende

Vi ser for oss at du trives med å snu utfordringer til muligheter -- og elsker å gjøre negative kundeopplevelser om til noe positivt. Du har en sterk «yes»-holdning, er pålitelig og møter andre med et smil og en hyggelig tone, og har en naturlig driv som sier: 'Dette fikser vi!' I tillegg er du en lagspiller som er opptatt av kvalitet, bygger gode relasjoner, tar initiativ, og ikke er redd for å ta en telefon mer, spørre en kollega eller legge inn det lille ekstra for å finne den beste løsningen.

Vi tilbyr:
• God opplæring og kursing i verktøy, produkter og tjenester
• Variert hverdag med mange "baller i luften"
• God mulighet til å påvirke egen arbeidsplass
• Konkurransedyktige betingelser
• En ansvarsfull jobb i et konsern i sterk vekst
• Hyggelig arbeidsmiljø i nyoppussede lokaler ved vårt hovedkontor på Hagan

Du vil få muligheten til å bygge vår Customer Success avdeling videre, med å styrke kundeopplevelsen, utvikle nye kanaler og løse flere arbeidsoppgaver framover. Customer Success hos oss er kundens første kontaktpunkt, og vi ønsker at så mange behov og forespørsler som mulig blir løst her.

Du blir en viktig del av et sterkt voksende selskap med et godt arbeidsmiljø, med videre ambisjoner om vekst i Norge, Norden og Europa. Du får jobbe i en viktig bransje hvor ditt arbeid bidrar til å sikre samfunn og verdier. Vi tilbyr gode muligheter for utvikling og karrierevekst.

Synes du dette høres aktuelt ut for deg? Send oss din CV og søknad, og vi vil gjøre en fortløpende vurdering av søkere. Vi håper å høre fra deg!

Har du spørsmål? Kontakt gjerne Jannicke Grønning på tlf. 46 62 42 69.

Søknadsfrist 20. mai

Litt om oss
Garda Sikring er det ledende sikkerhetsselskapet i det nordiske markedet for vei-, anlegg-, objekt- og områdesikring, med mer enn 100 års erfaring og 460 ansatte. Vi leverer både små og store prosjekter innenfor alle bransjer som har et sikringsbehov.

Vi tilbyr et bredt spekter av produkter og løsninger, samt montasje, service og beredskap over hele landet med over 75 serviceteknikere. I tillegg er vi Norges største produsent av flettverk til gjerder, og har egen produksjon av kundetilpassede aluminiumsprodukter.

Vi er stolt av historien vår og jobben vi gjør, og er en innovativ, engasjert og solid partner for våre kunder og samarbeidspartnere. Vi tar vårt samfunnsansvar på alvor og vi brenner for ny bærekraftig vekst og utvikling i vår bransje. Bli med å sikre fremtiden sammen med oss!