Vil du jobbe i et fantastisk arbeidsmiljø?

Ønsker du å bli en del av bransjens hyggeligste arbeidsmiljø?

Hvis trivsel på jobb er viktig for deg så tror vi at du skal lete lenge før du finner en triveligere arbeidsplass eller hyggeligere kollegaer.

Hos oss så blir du en svært viktig del av teamet og din arbeidsinnsats, dine ideer og meninger betyr mye!

Selv om vi er del av et Nordisk konsern, så setter bedriften utrolig stor pris på individet og din trivsel er kjempeviktig for oss.

Du vil alltid ha kollegaene i hele Kinnan Teamet som støtte. Opplæring, kursing og videreutvikling er en selvfølge for alle oss i teamet.

Kinnan Norge AS vokser, og som en del av økt salg øker også behovet for ettermarkedssupport. Vi søker en initiativrik, selvgående lagspiller til vårt team som håndterer distribusjon av energieffektiviserende inneklima løsninger med hovedvekt på varmepumper for både private boliger og næringsbygg. Du vil sammen med kollegaer jobbe med å supportere våre fag-installatører på best mulig måte.

Arbeidsoppgaver

• Støtte våre installatører i landet med feilsøking på varmepumper over telefon og e-post. (Opplæring vil bli gitt)

• Registrere og følge opp reklamasjoner

• Bestille reservedeler

• Oppdatere servicemanualer og reservedelslister

• Oppdatere vårt ordresystem med nye artikkelnummer og priser

• Registrere bestillinger av reservedeler

• Registrere noen ordre av varmepumper og utstyr

• Føre statistikker og rapportere feilfrekvenser internt og til våre produsenter

• Håndtere transportskader

Hvem er du

For å lykkes i denne for oss meget viktige rollen er det mest avgjørende at du har et eksepsjonelt godt humør! Vi ser helst at du har en strålende glad personlighet hvor nesten ingenting kan sette deg ut av balanse. Du bør egentlig være en ubotelig optimist for å passe perfekt inn hos oss.

Du vil møte en del frustrerte kunder som har et eller annet problem de trenger hjelp med. Her er det viktig at du ikke tar evt negative signaler personlig og helst skal du klare å snu kundenes frustrasjon til noe positivt.

Du må også like å kommunisere med kunder både per telefon, e-post, chat og digitale plattformer, eller med andre ord du får et «kick» av å gjøre kunder fornøyde. S.k. sosial kompetanse er altså viktig.

Samtidig må du være systematisk og lage dine egne systemer for å følge opp deg selv og våre kunder.

Det er en meget stor fordel om du har en generell teknisk interesse.

Du må være generelt IT-dyktig og interessert og kan eller har et ønske om å lære deg nye pc programmer.

Selv om du får opplæring og den hjelp du trenger er det en meget stor fordel om du er flink til å selv finne frem informasjonen du trenger for å løse et problem.

Vi søker deg som:

• Er kundefokusert og har et sterkt ønske om å hjelpe

• Har god grunnleggende IT-kunnskap

• · Flink til å selv tilegne seg nødvendig kunnskap og finne informasjon som trengs i arbeidsoppgavene

• Du kan snakke og skrive på engelsk og norsk (vi kommuniserer en del med Svenske og Danske kollegaer, og du vil kommunisere daglig med leverandører på engelsk)

• Positiv og fremoverlent, med en "glasset er halvfullt"-holdning

• Stor vilje til å lære

• Tålmodig, målrettet, en "vinnerskalle" som blir motivert av å overgå forventninger

• Gode evner til å utvikle seg gjennom tilbakemeldinger og coaching.

• Ydmyk

• Er fleksibel, initiativrik og har en evne til å tenke utenfor boksen

• Evt har erfaring fra kundeservice, support eller salg som er et pluss, men ikke et krav

• Muligens har erfaring fra varmepumper, VVS eller kjølebransjen kan være et pluss, men ikke et krav

Ønskede kvalifikasjoner

• Vi legger størst vekt på dine personlige egenskaper, men relevant erfaring og utdannelse er ingen ulempe

• Det er en fordel om du kan vise oss dine personlige egenskaper beskrevet tidligere i søknaden og ved en evt. intervju

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Vi tilbyr

· Vi er et team som kontinuerlig jobber tett sammen og trives med høy grad av frihet under ansvar.

· En meget spennende mulighet til å være med å skape videre vekst i bedriften og forme og utvikle måten vi selger på

• Unik mulighet til å forme din egen arbeidsplass og fremtid i selskapet

• Bli med på teamet som vokser og utvikles

• God opplæring i et positivt, engasjerende og hyggelig arbeidsmiljø

• Flotte moderne arbeidslokaler i Sørlandsparken

• Telefon og pc

• Gode pensjonsordninger og forsikringer

• Del av et nordisk salgsteam

• Stor grad av frihet og mulighet til påvirkning

• God opplæring i Norge og muligens noe i utlandet hos våre leverandører

• Mulighet til å ha hjemmekontor

Søknadsfrist er snarest!

Ønsket tiltredelse umiddelbart etter fellesferien