Kundekonsulent

Brenner du for å gjøre en forskjell for andre?

Da bør du bli en del av vårt kundesenter! Her jobber vi i høyt tempo med å veilede og finne løsninger på de behov våre kunder måtte ha. Vi yter service eksternt, støtter internt de øvrige seksjoner og samarbeider på tvers i etater i Oslo kommune. Hos oss møter du et bredt spekter av spennende utfordringer som til sammen utgjør en meningsfylt hverdag - og du blir en del av Boligbyggs ansikt utad. 

Arbeidsoppgavene krever både et helhetlig blikk på det boligsosiale arbeidet vi utfører og gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Vi søker nå en kundekonsulent i fast stilling - en som møter mennesker der de er, og som viser det bankede hjertet vi har for å hjelpe: der det trengs, når det trengs. Kundesenteret består i dag av 10 medarbeidere, og rapporterer til leder for kundesenteret. 

Er du klar for dette viktige oppdraget?

Arbeidsoppgaver

• Rådgi og veilede Boligbyggs kunder i alle kanaler, med telefoni som hovedkanal
• Følge opp henvendelser knyttet til faktura, tekniske forhold i boligen og andre spørsmål som angår boforhold
• Samarbeide tett med interne avdelinger, andre enheter i stat/kommune, samt våre leverandører

Kvalifikasjoner

• Utdanning innen administrasjon eller servicefag. Relevant erfaring kan kompensere for utdanning
• Erfaring fra kundesenter eller førstelinje - gjerne fra mennesker i en krevende livssituasjon
• Interesse for digitale løsninger og erfaring fra ulike IT-tjenester
• Gjerne kjennskap til digitale tjenester for leietakere, adgangssystemer eller annen teknisk kompetanse

Personlige egenskaper

• Strukturert, effektiv og løsningsorientert
• Evne til å møte mennesker i krevende situasjoner med ro, respekt og varme
• Positiv og samarbeidsorientert - en som bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig - på norsk og engelsk

Vi tilbyr

• Et hyggelig og tverrfaglig arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter
• Fleksibel arbeidstid og fleksitidsordning
• Oslo kommunes fordelaktige pensjons- og forsikringsordninger
• En meningsfull jobb hvor du bidrar til viktige samfunnsoppgaver
• Moderne kontorlokaler i Nydalen

Har du spørsmål for stillingen, ta kontakt med seksjonsleder for Kundesenter, Toril Nordermoen på mobil: 958 78 930.

 

Vi ser frem til høre fra deg!

Kontaktinformasjon

Toril Nordermoen, Seksjonsleder Kundesenter, 958 78 930

Arbeidssted

Nydalen allé 37 B
0484 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 5008413771
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 14.09.2025