Customer Advisor

Som kunderådgiver hos oss bruker du stemmen din og digitale verktøy for å hjelpe folk i ulike livssituasjoner, på en løsningsorientert og respektfull måte.

I Amili møter du et inkluderende arbeidsmiljø med høy faglig stolthet og stor takhøyde. Vi kombinerer profesjonell kundeoppfølging med respekt og omsorg, alltid med mennesket i fokus. Her får du brukt din faglige kunnskap og dine mellommenneskelige ferdigheter, og du blir en del av et fellesskap som heier på hverandre.

Vi snakker med kundene våre hver dag, og telefonen er vårt viktigste arbeidsverktøy. Derfor ser vi etter deg som er god til å kommunisere, og som liker å hjelpe mennesker gjennom dialog og problemløsning.

Som kunderådgiver håndterer du inkassosaker på en profesjonell og respektfull måte. Du veileder og hjelper kundene med å finne løsninger som fungerer, både for dem og for våre oppdragsgivere.

Du blir kontaktpunktet vårt ut mot kundene og sluttkundene, og din evne til å lytte, forstå og rådgi betyr mye for både kundeopplevelsen og resultatene. Du vil også være med på utviklingen av våre digitale løsninger, og bruke moderne verktøy i arbeidshverdagen.

• Svare på henvendelser og løse saker via telefon og e-post

• Følge opp fakturaer og saker gjennom utgående samtaler

• Finne løsninger som fungerer for både kundene og våre oppdragsgivere

• Levere enestående service og fungere som en kompetent rådgiver for kunder

• Bidra i utviklingen av digitale arbeidsprosesser

Arbeidstiden er primært mandag til fredag kl. 08:00–16:00.

• Et meningsfylt oppdrag og en rolle hvor du hjelper mennesker hver dag

• En arbeidsplass med høyt tempo, engasjement og sterkt fagmiljø

• God opplæring og et strukturert utdanningsløp for å bli autorisert rådgiver

• Aktiv bruk av teknologi og data i arbeidshverdagen

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Subsidiert kantine med stort og variert utvalg

• Tilgang til ferieleiligheter i Marbella og Chamonix

• Velutstyrt treningsrom

• Universelt utformede lokaler med heis og HC-parkering
  
  

• Har relevant utdanning og erfaring med kundedialog og/eller saksbehandling, fra hvilken som helst bransje

• Er nysgjerrig på ny teknologi og ser muligheter i digitale og AI-baserte verktøy

• Kommuniserer godt og tydelig, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk

• Trives med samarbeid og deler gjerne kunnskap med andre

• Er lærevillig, tilpasningsdyktig og liker å bidra til forbedringer

I denne rollen får du innsyn i personers økonomiske forhold. Derfor er det viktig at du har ryddig økonomi og kan representere selskapet med integritet og tillit.

Vil du bli en del av et inkluderende og løsningsorientert team? Da håper vi at du søker! Vi gleder oss til å bli kjent med deg – og kanskje ønske deg velkommen til laget vårt. 💙

Vi har både faste stillinger og et årsvikariat ledig. For å gjøre det enkelt for deg, ber vi deg svare på noen korte spørsmål i stedet for å sende et søknadsbrev. Søk gjerne så snart som mulig – vi vurderer søknader fortløpende.