Key Account Manager (kundeansvarlig)

Vi er DIO

Med åpningen av det nye regjeringskvartalet markeres ikke bare en ny hverdag for departementene som har flyttet inn - men starten på en ny tid for hele statsforvaltningen. DIO er en drivkraft i dette skiftet. 

DIO (Departementenes digitaliseringsorganisasjon) ble etablert i januar 2025 for å bidra til en mer sammenhengende, effektiv og fremtidsrettet digital hverdag for departementene. Vi jobber for enklere samhandling, smartere ressursbruk og trygg, ansvarlig bruk av ny teknologi.

Vi har ansvar for det digitale økosystemet i det nye regjeringskvartalet - fra nettverk, IT-drift og brukerstøtte, til utvikling av en ny felles digital plattform, profesjonell medieproduksjon og rådgivning innen teknologi, sikkerhet og innovasjon. Vi legger til rette for at departementene skal lykkes med sine samfunnsoppdrag.

Hos oss får du en sjelden mulighet til å være tett på - og påvirke - den digitale utviklingen i kjernen av norsk politikk og forvaltning. Du vil være med å forme tjenester som brukes hver dag av departementene og landets øverste beslutningstakere. Dette er mer enn en jobb - det er en unik sjanse til å være med fra starten.

Vi ser etter deg som er trygg i faget, raus i samarbeidet - og som ser muligheter for å få ting til å fungere bedre.

Hva blir dine oppgaver

DIO søker etter to fremoverlente og strategisk sterke kundeansvarlige (KAM) som vil få ansvar for oppfølgingen av en definert portefølje av DIOS kunder. Kundene består blant annet av departementene, statsministerens kontor og 22. juli senteret. 

Som KAM i DIO, får du en sentral rolle med å bistå, utvikle og rådgi og følge opp departementene i deres arbeid med modernisering, digital transformasjon og målrettet bruk av teknologi. Du får ansvar for å forvalte og videreutvikle relasjonene til utvalgte departementer, og sikre at DIOs leveranser og tjenester skaper konkret verdi.

KAM rollen kombinerer strategisk rådgivning innen digitalisering, bruk/utnyttelse av teknologi og operativ oppfølging. Du vil jobbe tett med departementene på ulike organisatoriske nivåer, og være bindeleddet mellom kundens behov og DIOs samlede tjenesteleveranser, kapasitet og kompetanse.

Du vil blant annet få ansvar for å:

• være en strategisk rådgiver i dialogen med departementene om framtidsrettede løsninger og bruk av teknologi.
• bygge og videreutvikle tillitsbaserte relasjoner med utvalgte departementer gjennom strukturert og forutsigbar kundedialog.
• kartlegge, strukturere og formidle kundenes behov, utfordringer og utviklingsønsker, særlig innen modernisering og digitalisering.
• følge opp og bidra til god forvaltning av tjenestene som leveres til departementene.
• koordinere og synliggjøre DIOs tjenester og leveranser på tvers av fagområder, og sikre god involvering av relevante interne fagmiljøer.
• bidra til at prosjekter, tiltak og prioriteringer forankres, følges opp og leverer forventet effekt.
• bidra til innsikt, analyse og kontinuerlig forbedring gjennom samarbeid i kundeteam.
• representere DIO i relevante fora og bidra til å styrke DIOs rolle som strategisk samarbeidspartner for departementene.

Hvem er du?

Vi søker deg som har:

• relevant høyere utdanning på bachelornivå og fortrinnsvis på mastergradsnivå innen områder som digitalisering, organisasjonsutvikling, endringsledelse, økonomi, innovasjon, salg/kundeoppfølging eller tilsvarende. Lang og relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• solid erfaring knyttet til rollen som kundeansvarlig, eller i en tilsvarende rolle mot store og komplekse kunder
• god forståelse for, og erfaring med, digitalisering, teknologiutvikling og modernisering
• svært gode kommunikasjonsevner som skaper engasjement og tillit, med god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk.

 I tillegg er det ønskelig at du har: 

god forståelse for offentlig forvaltning og evne til å navigere i komplekse organisasjoner 
 

For å lykkes og trives i DIO er du en ansvarlig pådriver som:

• er strategisk og analytisk: Du evner å se helhetlig perspektiv på behov, muligheter og risiko og arbeider strukturert, helhetlig og langsiktig med relasjoner og leveranser.
• er relasjonsskapende og trygg i dialog: Du kommuniserer tydelig og tillitsvekkende med ulike fagmiljøer og på tvers av ledelsesnivåer. Du motiveres av å jobbe i skjæringspunktet mellom behov, fagmiljøer og leveranser og trives i rollen som bindeledd. 
• tar initiativ og har høy gjennomføringsevne: Du er proaktiv, tar ansvar og sikrer fremdrift i oppgaver og prosesser. Du følger opp beslutninger og tiltak på en strukturert og målrettet måte.
• er nysgjerrig på digitalisering og ny teknologi: Du interesserer deg for hvordan teknologi kan brukes strategisk og verdiskapende.
• har god formidlingsevne: Du evner å gjøre komplekse temaer innen teknologi og digitalisering forståelige og relevante for ulike målgrupper.

 

Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.

Utdanning og erfaring må dokumenteres med CV, vitnemål og attester.

Hvorfor jobbe i DIO?

Praktisk informasjon

Stillingen lønnes for tiden som seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspenn fra kr. 700.000 til kr. 1.000.000 per år, avhengig av kvalifikasjoner. For særlig kvalifiserte søkere kan noe høyere lønn vurderes.

DIO er underlagt sikkerhetsloven. Ansettelse skjer under forutsetning av at søker blir autorisert til nivå BEGRENSET etter sikkerhetsloven. For mer informasjon om autorisasjon, se nettsidene til NSM: 

https://nsm.no/fagomrader/personellsikkerhet/sikkerhetsklarering/autorisasjon/ 

Sikkerhetsklarering kan bli aktuelt på et senere tidspunkt.

Jobb tett på beslutningene – og få ting til å virke

I DIO jobber du tett på departementene og bidrar til at teknologi, tjenester og støttefunksjoner fungerer sømløst – slik at regjeringsapparatet kan gjøre jobben sin. Du får mulighet til å påvirke digitale løsninger og tjenester som er avgjørende for at Norge skal styres effektivt og sikkert.

Arbeid med mening – hver dag

Tjenestene vi utvikler og drifter brukes daglig av tusenvis av ansatte i departementene. Vi sørger for at møterom, samhandlingsløsninger, digital infrastruktur og brukerstøtte fungerer – og utvikler nye løsninger som gjør hverdagen enklere og tryggere for dem som styrer landet. Vi leverer også profesjonell medie- og videoproduksjon til statsråder og departementer.

Inspirerende faglig fellesskap

Du blir en del av et kompetent og engasjert fagmiljø innen digitalisering, drift, innholds- og medieproduksjon og IT-support − og en organisasjon i utvikling. Vi jobber tverrfaglig, deler kunnskap og bygger en kultur der det er rom for nysgjerrighet, utvikling og godt samarbeid på tvers.

Trygghet og fleksibilitet i hverdagen

Hos oss får du fleksibel arbeidstid, sommertid og ekstra fridager i jul og romjul. Vi tilbyr gode pensjons- og forsikringsordninger, og legger til rette for at du skal ha en god balanse mellom arbeid og fritid.

Arbeidssted i hjertet av Oslo

Vårt hovedkontor ligger midt i sentrum, i umiddelbar nærhet til det nye regjeringskvartalet.

Mulighet til å påvirke og utvikle deg videre

DIO er en nyetablert etat i vekst. Hos oss får du en unik mulighet til å være med og forme både egen rolle og vår retning videre. Vi ser etter deg som trives i en dynamisk hverdag og som motiveres av endring og utvikling. Arbeidsoppgavene dine vil kunne justeres i takt med DIOs behov, og dine egne styrker og ambisjoner.

Vi er opptatt av mangfold

Våre grunnverdier er å være en ansvarlig og raus pådriver for positiv endring.

Vi tror at ved å omfavne mangfold og fremme en inkluderende kultur blir vi bedre rustet til å møte disse utfordringene. Folk med ulike bakgrunner og perspektiver finner nye og kreative måter å løse oppgaver på, noe som er avgjørende for vår evne til å levere effektive og innovative løsninger. Derfor ønsker vi oss medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaringer og perspektiver. 

Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i nevnte grupper må du oppfylle visse krav. Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbsøkerportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn.

Har du spørsmål om dette kan du lese mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten.