Resepsjonsmedarbeider / Front Desk Manager for tannklinikk i Tromsø

Hva vi ser etter

Vi har to ufravikelige krav:

1. Verktøy - du må være svært komfortabel med telefon og PC som arbeidsverktøy og med det så mener vi å ha en god telefonstemme, og kunne skrive raskt. Det kreves ikke noen kunnskap om spesiell software, men du bør ha generell god datakunnskap som f.eks. bruk av skriveprogram, kunne skrive raskt og bruke regneark. Dette vil være et tema på intervju.
2. Språk - grunnet mye kundekontakt, må du snakke og skrive helt perfekt norsk. I tillegg må du kunne snakke og skrive på engelsk.

Jobben kan til tider være stressende, med mange telefoner, spørsmål osv. Du må derfor kunne håndtere stress, jobbe systematisk og følge rutiner, men også kunne ta ting på sparket ved behov.

Vi ser etter en person som er glad i folk, og kan føre en samtale på en hyggelig måte. Det er fordelaktig om du har tidligere erfaring med noen type av kundeservice. Det er ikke nødvendig med medisinsk bakgrunn for denne stillingen.

Arbeidsoppgaver

Du vil ha faste arbeidsoppgaver i tillegg til å samarbeide med andre kontoransatte med oppgaver og oppfølging av saker. Vi ser etter en person som skal være bindende ledd mellom våre tannleger og kunder. Derfor er det viktig at du er en teamperson og kan lett samarbeide med andre.

Det er viktig med godt humør grunnet mye kundekontakt og at du har et smil som både ses i resepsjonen og samtidig føles gjennom telefonen.

Noe av det som vil være dine oppgaver:

• Svare på henvendelser i resepsjonen, på telefon og e-post.
• Følge opp kunder på telefon, brev, e-post, SMS eller møte.
• Pasientkoordinering mellom behandlere og pasient.
• Hjelpe med utfylling av timebok og organisering av arbeidshverdagen.
• Andre forefallende oppgaver innen styring og økonomi.

Vi tilbyr

Dette er en stilling med stort utviklingspotensiale, både personlig, ansvarsmessig og økonomisk for den rette.