Vil du være med å bygge en destinasjons verdensklasse?

Gausta | Fast stilling med stort utviklingspotensial

Hos Gausta handler det om mer enn bare jobb. Vi bygger et sterkt fellesskap der folk får vokse, bidra og være tett på både natur og mennesker. Nå søker vi en Head of Guest Services & Operations -- en nyopprettet nøkkelrolle med ansvar for å løfte hele gjestereisen på tvers av resepsjon, restaurant, wellness og konferanse.

Dette er en fast stilling for deg som ønsker å være med og forme noe fra grunnen av. Vi står midt i en spennende utvikling -- både organisatorisk og kulturelt -- og trenger en trygg, operativ og motiverende leder som kan sette struktur, bygge servicekultur og få teamet til å prestere sammen.

Om rollen

Du vil ha det helhetlige ansvaret for å sikre en sømløs, koordinert og kostnadseffektiv gjesteopplevelse på tvers av hotellets viktigste kontaktflater. Rollen er praktisk og operativ, og innebærer høy tilstedeværelse i driften -- med tydelig ansvar for kvalitet, lønnsomhet og kulturbygging.

Dette er en rolle for deg som ønsker å være med på reisen -- fra struktur og etablering til daglig ledelse og kontinuerlig forbedring.

Dine viktigste ansvarsområder

• Sikre helhetlig gjestereise fra innsjekk til utsjekk -- og alt i mellom
• Implementere rutiner og standarder for service, mersalg og gjestehåndtering
• Skape og forankre en sterk servicekultur blant ansatte på gulvet
• Være en synlig og tilstedeværende leder i daglig drift
• Samarbeide tett med hotellsjef og kjøkkensjef om struktur, bemanning og kvalitet
• Følge opp lønnsomhet gjennom smart bemanning og god kostnadskontroll

Hva vi ser etter

• Erfaring fra hotell, restaurant eller reiseliv, gjerne i operative lederroller
• En tydelig og trygg lederstil -- du får folk med deg og skaper fremdrift
• Evne til å kombinere operativ tilstedeværelse med struktur og forbedring
• Lidenskap for gode gjesteopplevelser og en hands-on tilnærming
• Ønske om å bygge noe -- og bidra til å forme fremtidens Gausta

Hva du får hos oss

• En fast nøkkelrolle med stor påvirkningskraft
• En unik mulighet til å forme en ny organisasjonsstruktur og servicekultur
• Et sterkt faglig fellesskap og tverrfaglig samarbeid
• Mulighet for personlig og faglig vekst i en destinasjon i sterk utvikling
• En arbeidshverdag i spektakulære omgivelser -- tett på både natur og mennesker
• En del av et fellesskap som brenner for ekte opplevelser og uventet gjestfrihet

Vil du være med å løfte Gausta?

Send oss en kortfattet søknad og CV så snart som mulig. Vi behandler søknader fortløpende.