For kunde søker vi en Kundespesialist Booking og Support

For kunde søker vi Kundespesialist - Booking og Support

Vil du jobbe med mer enn tradisjonell kundeservice? Her blir du en nøkkelperson i oppfølgingen av forsendelser, kundehenvendelser og logistiske utfordringer på tvers av landegrenser.

Vår kunde er en internasjonal transportaktør som spesialiserer seg på hasteforsendelser og ekspresspakker til bedriftskunder i alle bransjer. Med base på Gardermoen og et sammensveiset team på rundt 12 personer (av totalt ca. 60 ansatte i Norge). De vil gjerne ha en ny kollega som ønsker å bygge kompetanse innen en krevende og givende del av logistikkbransjen.
 

Du blir en del av en avdeling som håndterer alt fra hverdagslige kundedialoger til komplekse saker som krysser landegrenser, en jobb som gir god læringskurve og rom for faglig utvikling over tid.

 

• Ta imot og besvare henvendelser via telefon og e-post
• Bistå kunder med booking av forsendelser og generell support + trace
• Følge opp pakker og forsendelser gjennom hele leveringskjeden
• Ha kontakt med eksterne aktører (som flyplasser og transportører) for å løse uforutsette situasjoner

• Samarbeide tett med interne kolleger for å sikre god flyt i sakene

  
  Du vil rotere mellom booking- og supportoppgaver på ukentlig basis, og etter hvert kunne bygge videre kompetanse innen mer spesialiserte områder.
   

• God digital forståelse og evne til å jobbe effektivt i flere systemer samtidig, blant annet Dynamics 365 
• Svært gode norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig 
• Erfaring fra kundeservice, logistikk eller spedisjon er en fordel 
• Interesse for internasjonal transport, tollregelverk og logistikk 

• Relevant høyere utdanning er positivt, men ikke et krav

   

Du trives i et miljø med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver. Når uforutsette situasjoner oppstår, evner du å bevare roen, tenke løsningsorientert og ta ansvar.

Vi tror også at du:

• Lærer raskt og setter deg lett inn i nye arbeidsoppgaver
• Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig
• Er nysgjerrig og ønsker å utvikle deg faglig
• Tar eierskap til egne saker og følger dem opp
• Kommuniserer godt med både kunder og kolleger
• Trives i en rolle der ingen dag er helt lik den forrige

Virksomheten opererer med en turnusordning:

• Ukedager mellom 07:00 og 21:00
• Helger mellom 08:00 og 16:00
• Mulighet for hjemmekontor på kveldsvaktene

Nye medarbeidere får tett oppfølging de første 3 til 6 månedene gjennom et strukturert opplæringsløp med veiledning, sidemannsopplæring og støtte fra erfarne kolleger. 

Målet er å gi deg et solid faglig fundament og trygghet til å jobbe selvstendig i rollen.

Ønsket oppstart: 1.September 2026

Varighet: 6 mnd med mulighet for forlengelse

Arbeidssted: Gardermoen

Er du klar for nye utfordringer og kjenner deg igjen i denne rollebeskrivelsen? Da ser vi frem til å motta din søknad. Vi vurderer søknader fortløpende, og aktuelle kandidater vil bli kontaktet for en innledende samtale.

Spørsmål til stillingen kan stilles til Mona.solbraa-bay@randstad.no