Kundeservicemedarbeider hos Lirema Øyeklinikk

Lirema er en markedsledende aktør innen øyekirurgi med enestående kliniske resultater og service. I Skandinavia har vi øyeklinikker i Stockholm, Gøteborg, Malmø, Oslo og København. Vi tror sterkt på at godt syn skal være tilgjengelig for alle, og derfor gir vi våre pasienter muligheten til å se godt uten briller og kontaktlinser til en svært konkurransedyktig pris.

Om stillingen
Vi i Lirema Øyeklinikk søker nå en ny kollega til vår kundeservice. Som kundeservicemedarbeider har du en sentral rolle, du er den første både eksisterende og potensielle pasienter møter når de tar kontakt på telefon. Det er ditt ansvar å hjelpe dem med henvendelser på en tydelig og profesjonell måte for å gi en god kundeopplevelse. Ved mer komplekse problemstillinger er det også viktig å videreformidle sakene til vårt administrative eller medisinske personale.

Arbeidsoppgaver

• Kommunikasjon med eksisterende og potensielle pasienter via telefon, e-post og sosiale medier.

• Presentasjon av tjenestene klinikkene tilbyr.

• Booking av pasientavtaler.

• Samarbeid og kommunikasjon med kolleger.

Stillingen er en heltidsstilling og utføres som fjernarbeid (remote/hjemmekontor). Vi stiller nødvendig utstyr og verktøy til disposisjon.

Kvalifikasjoner

For å trives i rollen er det viktig at du er strukturert, nøyaktig og i stand til å opprettholde et høyt servicenivå. Siden arbeidet innebærer mye kommunikasjon med både pasienter, pårørende og kolleger, ønsker vi at du er utadvendt og har gode samarbeidsevner.

Vi legger stor vekt på dine personlige egenskaper og søker deg som trives med å ta ansvar, er kundeorientert og har en naturlig evne til å løse problemer.

Vi ser gjerne at du har:

• Fullført videregående skole eller tilsvarende utdanning.

• Svært gode organisatoriske og kommunikative ferdigheter.

• Gode IT-kunnskaper og erfaring med Google Workspace.

• Flytende skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk og engelsk.

• Gode kunnskaper i svensk er en fordel.

• Erfaring fra lignende arbeid er en fordel.

Vi tilbyr

Lirema er en virksomhet i sterk vekst med stort fokus på et positivt og inkluderende arbeidsmiljø. Vi tror på engasjement og fellesskap, og derfor er det viktig for oss at du som medarbeider føler deg verdsatt og som en viktig del av virksomheten.

Som medarbeider hos Lirema jobber du ved en moderne privat øyeklinikk som oppfyller den høyeste kvalitetsstandard, og samarbeider med noen av de beste spesialistene innen sitt fagfelt.

• Konkurransedyktig lønn

• Fjernarbeid (remote/hjemmekontor)

• Muligheter for utvikling

Høres dette ut som en stilling for deg? Vi ser frem til å motta søknaden din og bli bedre kjent med deg.

Vi gjør oppmerksom på at vi dessverre ikke har anledning til å besvare individuelle spørsmål om stillingen eller rekrutteringsprosessen. Vi ber derfor alle interesserte om å sende inn en søknad og avvente tilbakemelding fra oss.