Vi utvider vår Serviceavdeling

På grunn av vår betydelige vekst ønsker vi nå å styrke vår service- og ettermarkedsavdeling med en:

Servicekoordinator

Lokasjon: Sandefjord, Norge
Stillingstype: Fulltid

Om stillingen

Som Servicekoordinator vil du ha en nøkkelrolle i planlegging og koordinering av serviceoppdrag ute i felt, samt støtte både kunder og serviceteknikere på oppdrag verden over.
Du vil fungere som et bindeledd mellom kunder, verksted, logistikk og salg, og bidra til effektiv gjennomføring av servicearbeid og høy kundetilfredshet.
Stillingen inkluderer også ansvar for salg av reservedeler og ordrebehandling knyttet til serviceoppdrag og reklamasjonssaker.

Arbeidsoppgaver

• Planlegge og koordinere innkommende serviceoppdrag, inkludert reklamasjonshåndtering

• Kommunisere med kunder før, under og etter serviceoppdrag

• Opprette, organisere og følge opp service- og salgsordrer

• Utarbeide tilbud og følge opp ordre knyttet til service/reklamasjoner i CRM- og ERP-systemer

• Støtte andre salgsaktiviteter relatert til service og reservedeler

• Bidra til optimal logistikkflyt og håndtering av reservedeler

• Følge opp, ferdigstille og distribuere dokumentasjon og servicerapporter

• Samarbeide tett med teknisk og produksjonsavdeling

• Samarbeide med lager og innkjøp for å sikre realistiske leveringstider

Hvem er du?

Vi ser etter en strukturert og serviceinnstilt person med solid teknisk forståelse og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Du trives med kundekontakt og har en proaktiv tilnærming til problemløsning og koordinering.

Kvalifikasjoner

• Erfaring med servicekoordinering, teknisk support eller kundeservice

• Relevant utdanning innen tekniske fag, logistikk eller administrasjon

• Kjennskap til mekaniske og hydrauliske systemer

• God systemforståelse og erfaring med f.eks. ERP- og CRM-systemer

• Evne til å lese og forstå teknisk dokumentasjon

• Strukturert og løsningsorientert

• Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk

Vi tilbyr

• En sentral rolle i et voksende internasjonalt selskap

• Konkurransedyktig lønn og gode fordeler

• Muligheter for faglig utvikling

• Et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø i Sandefjord og Molde