Booking-medarbeider/Resepsjonist/husøkonom-assistent

Arbeidsoppgaver, Booking-medarbeider

• Være hotellets ansikt utad og møte alle henvendelser på en profesjonell og engasjert måte

• Ta imot bestillinger og gi god kundeservice via telefon og digitale henvendelser

• Oppfølging av bestillinger og tilbud og tilrettelegge/planlegge oppholdet for kundene

• Tilrettelegge og koordinere beskjeder og program med hotellets øvrige avdelinger

• Aktivt jobbe med mersalg og oppsalg av hotellets produkter

• Inngå i liste på resepsjonsavløsning gjennom uken

Arbeidstiden er hovedsakelig mandag-fredag 08.30-16.00, men noen kveld- og helgevakter må påregnes.

Arbeidsoppgaver, Resepsjonist

• Være hotellets ansikt utad og møte alle henvendelser på en profesjonell og engasjert måte

• Ta imot bestillinger og gi god kundeservice via telefon og digitale henvendelser

• Oppfølging av bestillinger og tilbud og tilrettelegge/planlegge oppholdet for kundene

• innsjekk/utsjekk

• Gjennomføre daglige rutiner i resepsjon.

• Aktivt jobbe med mersalg og oppsalg av hotellets produkter

• Arbeidstider: dag, kveld og helger

Arbeidsoppgaver, Husøkonom-assistent

• Møte alle henvendelser fra gjester på en profesjonell og engasjert måte

• Personal ansvar og ansvar for opplæring

• Tilrettelegge og koordinere beskjeder til ansatte i avdelingen

• Arbeidstider: dag, kveld og helger

• Bistå med renhold og vedlikehold av fellesarealer, gjesterom og andre lokaler etter gjeldende standarder.

• Forberede og klargjøre rom og lokaler før ankomst av gjester, møter eller arrangementer.

• Håndtere vaskerioppgaver, inkludert sortering, vask, tørking, bretting og distribusjon av sengetøy og tekstiler.

• Etterfylle og kontrollere forbruksvarer, som rengjøringsartikler, hygieneprodukter og annet nødvendig utstyr.

• Bidra til orden og lagerstyring, herunder mottak av varer, varepåfylling og enkel lagerkontroll.

• Rapportere avvik og vedlikeholdsbehov til husøkonom eller nærmeste leder, samt følge opp enkle rutiner for kvalitetssikring.

• Samarbeide med øvrige avdelinger for å sikre høy servicekvalitet og en god opplevelse for gjester og ansatte.

Det er viktig at du trives med kundekontakt og salg, både oppsøkende salg, møter med kunder og henvendelser via telefon og epost.

Vi søker:

Ansvarsfulle og stabile personer med godt humør og et tydelig service- og kvalitetsfokus. Du trives med en travel hverdag, samtidig som du er tilpasningsdyktig og systematisk i ditt arbeid.

Relevant erfaring fra lignende arbeid er en fordel.

Du må ha gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig i norsk og engelsk.

Du må snakke og skrive et skandinavisk språk ved ansettelsestidspunktet.

Du jobber strukturert og har god forståelse av datasystemer.

I tillegg har du en utpreget "det skulle bare mangle"-holdning!

Hotellet har tariffavtale, og er Miljøfyrtårnsertifisert.

Behjelpelig med bolig.