Vil du skape uforglemmelige opplevelser på Svalbard?

Er du en relasjonsbygger med sans for detaljer, service og gode opplevelser?

Vi ser etter en Travel Designer som skal skreddersy og skape sømløse og minneverdige reiser for våre gjester -- fra første forespørsel til ferdig gjennomført opphold.

Som Travel Designer blir du en sentral del av teamet vårt. Du råd gir kunder, utarbeider tilbud og koordinerer bookinger på tvers av interne produkter og eksterne leverandører. Rollen passer for deg som motiveres av å levere høy kvalitet, jobbe strukturert og finne de beste løsningene for hver enkelt kunde.

Dine viktigste arbeidsoppgaver

• Kartlegge kundens behov og ønsker knyttet til overnatting, måltider, allergier, gruppestørrelse og ønskede opplevelser.

• Besvare henvendelser på telefon og e-post om kapasitet, forespørsler, tilbud og bookinger.

• Utarbeide tilbud og sette sammen attraktive løsninger basert på tilgjengelige produkter, pakker og leveranser.

• Koordinere bookinger av overnatting, aktiviteter, bespisning og øvrige tjenester i relevante systemer.

• Samarbeide tett med interne avdelinger og eksterne leverandører for å sikre gode kundeopplevelser og smidig gjennomføring.

• Følge opp kunden fra første kontakt til bekreftet bestilling, og identifisere relevante mersalgsmuligheter når det er naturlig.

• Sikre korrekt administrativ oppfølging, inkludert ordrebekreftelser, fakturagrunnlag og fakturering.

Vi ser etter deg som

• Har relevant erfaring fra reiseliv, booking, hotell, reservasjon, eventer eller annen kundedialog, som krever omfattende koordinering

• Har erfaring med tilbudsarbeid, booking og administrativ oppfølging.

• Har god kommersiell forståelse og evne til å se kundens behov og muligheter for relevant mersalg.

• Er komfortabel med bruk av bookingsystemer, for eksempel Opera, Travelize og Microsoft Office.

• Har erfaring med CRM-systemer innen salg og service.

• Kommuniserer godt, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.

• Er strukturert, detaljorientert og løsningsorientert, og trives med å håndtere flere forespørsler samtidig.

• Har et positivt engasjement og bidrar til et godt samarbeid med både kollegaer, kunder og samarbeidspartnere.

• Trives i et miljø med høyt tempo og tar ansvar for at detaljer følges opp helt frem til levering.

Arbeidssted: Vårt kontor i Longyearbyen eller Langkaia 1 i Oslo.

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker en variert rolle i skjæringspunktet mellom kundedialog, koordinering og opplevelsesdesign. Hos oss får du muligheten til å være med på å forme gjestenes helhetsopplevelse og bidra til at oppholdet deres blir noe de husker lenge.

Klar for å bli en del av teamet vårt?

Vi gleder oss til å høre fra deg. Send inn din søknad så snart som mulig.