Er du serviceinnstilt og har teknisk teft?

I våre nye og flotte lokaler ved vårt hovedkontor på Kræmer Brygge i Tromsø, søkes det etter flere serviceinnstilte og trivelige kollegaer. Vi har nå ledig to faste stillinger som IT-konsulent (100% stilling).

Brukerstøtte i Helse Nord IKT er mer enn IT-hjelp – det er en sentral støttefunksjon for sykehusene i Nord-Norge. Vi sørger for at teknologien fungerer der den trengs som mest.

Du vil bidra direkte til helsevesenet ved å sørge for at helsepersonell kan fokusere på pasientene, uten å bruke tid på tekniske utfordringer. Din tekniske kompetanse vil dermed være avgjørende for at sykehusene i Nord-Norge kan levere helsetjenester av høy kvalitet. I seksjonen for brukerstøtte vil du ha omtrent 30 kollegaer, som sammen gir brukerstøtte på alle systemer som benyttes i sykehusene i Helse Nord. Ønskelig med snarlig tiltredelse.

Arbeidsoppgaver

• Brukerstøtte per telefon og via sakssystem for alle IKT-systemer i sykehusene i Nord-Norge
• Håndtere en høy mengde skriftlig informasjon
• Håndtere brukerhenvendelser og kvalitetssikring av bestillinger
• Deltakelse i utvikling av Brukerstøtte i regionen
• Dokumentasjon og rutinebeskrivelser
• Hendelseshåndtering; håndtere og følge opp feil eller avbrudd i IT-systemer
• Feilsøking og korrigering på klient
• Andre oppgaver i seksjonen må påregnes

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• Svært stor interesse for data og IT
• Evne til å hjelpe og veilede personer uten teknisk bakgrunn
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• God generell kunnskap og kjennskap til Microsoft AD
• Kjennskap til ITIL-rammeverk er ønskelig, men ikke et krav 
• Relevante fag eller fagbrev innen IKT
  • Har du ikke formell utdanning eller praksis? Realkompetanse eller tydelig interesse og erfaring med teknologi – for eksempel gjennom egne prosjekter, hobbybruk eller support – kan kompensere for utdanningskravet. Fortell oss gjerne hva du kan og hvordan du har tilegnet deg kunnskapen! 
    

Personlige egenskaper

Vi ser for oss at du vil både lykkes og trives i stillinger dersom du kjenner deg igjen i dette:

• Du er selvgående og klarer å bruke tiden effektivt
• Du er dyktig til å kommunisere og ha en sterk serviceinnstilling 
• Du har god helhetsforståelse og evne til å jobbe strukturert
• Du er ansvarsfull, endrings og lærevillig
• Du er selvstendig, pålitelig, fleksibel og stabil, med evne til å samarbeide godt i team
  

Vi tilbyr

I Helse Nord IKT får du en meningsfull jobb der du hver dag bidrar til en tryggere og mer effektiv helsetjeneste for pasientene i Nord-Norge. Du blir en del av et tverrfaglig miljø med høy kompetanse, godt samarbeid og et sterkt samfunnsoppdrag. 

Hos oss får du:

• Gode utviklingsmuligheter - Du får en personlig utviklingsplan og mulighet for både faglig og personlig vekst – gjennom opplæring og kurs
• Gode pensjons- og forsikringsordninger - Vi tilbyr medlemskap i KLP, med svært gode pensjonsrettigheter og dekning ved ulykke, dødsfall og uførhet. Som medlem får du også gunstige vilkår på boliglån og forsikringer
• Moderne arbeidsverktøy og fleksibilitet - Du får alt du trenger til jobben: mobil, bærbar PC, og teknisk oppsett for hjemmekontor
• Et godt og sosialt arbeidsmiljø - Vi har et inkluderende og aktivt arbeidsmiljø med sosiale arrangementer på våre ulike lokasjoner gjennom året
• Tid til aktivitet og helse - Du får én treningstime i arbeidstiden per uke. I Tromsø har vi også et eget treningsrom. I tillegg arrangerer vårt medarbeiderstyrte bedriftsidrettslag aktiviteter gjennom året, som løpeteknikk-kurs og skreddkurs
• Stilling innenfor stillingskode 3472, IT-konsulent med lønnspenn 460 000 -  590 000 NOK. For svært erfarne kandidater kan stillingskode 3470, Senior IT-konsulent og noe høyere lønn vurderes.

Som en del av vår rekrutteringsprosess gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med EY.

Kontaktinformasjon

Arild Olsen Berglund, Seksjonsleder, +4791858769

Arbeidssted

Stakkevollvegen 35
9010 Tromsø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helse Nord IKT

Referansenr.: 5086169048
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 22.03.2026