Saksbehandler inkasso

Bergen kommune er den største arbeidsgiveren i Vestland fylke med ca. 20 000 medarbeidere.

Ansattservice, med sine 260 ansatte, jobber sammen med alle byrådsavdelinger for å levere gode tjenester til ansatte og innbyggere.

Ansattservice leverer digitaliserings- og økonomitjenester til ansatte og innbyggere i Bergen kommune. Våre tjenester omfatter utvikling, drift og forvaltning av digitale løsninger, rådgivning innen teknologi og innovasjon. Vi innfører også sikre og brukervennlige systemer som effektiviserer arbeidsprosesser og forbedrer tjenestetilbudet.

Økonomitjenester er kommunens sentrale økonomifunksjon og består av 7 avdelinger, et utviklingsteam og til sammen ca 80 medarbeidere. Økonomitjenesten har ansvar for regnskap, faktura, inkasso, eiendomsskatt, lønn og lønnsrefusjon for kommunen som helhet.

Innkreving er kommunens inkassofunksjon og følger opp ubetalte krav for kommunen som helhet. Avdelingen består p.t. 9 ansatte, inkludert avdelingsleder.

Avdelingen står ovenfor spennende endringer i tiden fremover. Våren 2026 starter vi en prosess for å anskaffe nytt inkassosystem. I tillegg vil det komme endringer i forbindelse med moderniseringsprogrammet «Fremtidens innkreving» som blant annet innebærer endringer i regelverket og vil medføre endrede arbeidsrutiner.

Arbeidsoppgavene til avdelingen er varierte. Foruten å drive innfordring av inkassosakene til kommunen, er vi særnamsmann på legalpantekrav og vi er ansvarlige for oppfølging av kommunens krav i gjeldsordning. Vi saksbehandler klager og fører saker for Forliksrådet og Husleietvistutvalget. Det er med andre ord et vidt spekter av sakstyper, og arbeidsoppgavene er spennende, varierte og selvstendige.

Vi ønsker oss en kollega som vil være med å utvikle Innkreving til å bli landets beste kommunale innkrever. Er det deg?

Arbeidsoppgaver

• Selvstendig saksbehandling på alle trinn i innkrevingsprosessen.
• Behandling av skriftlige og muntlige henvendelser fra blant annet publikum, advokater, domstol og namsmenn.
• Samhandle med ulike enheter i kommunen.
• Av arbeidsoppgaver som kan bli tillagt stillingen, er blant annet diverse klagebehandling, behandling av kommunale boliglån til inkasso, gjeldsordningssaker, konkursmeldinger og tvangssalg.
• Stillingen kan for den rette vedkommende også omfatte det å være backup for systemansvarlig.
• Organisasjonen er i endring og stillingen kan bli tillagt nye oppgaver.

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning på Bachelornivå. Lang erfaring innen fagfeltet kan kompensere for manglende formalkompetanse.
• Meget gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.
• Erfaring med inkasso, tvangsfullbyrdelse og kundebehandling.
• Interesse for fagområdet innkreving er en fordel.
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Personlige egenskaper

• Evne til å arbeide selvstendig og effektivt med god kvalitet, samtidig som du er strukturert og beslutningsdyktig
• Du har stor arbeidskapasitet og god evne til samarbeid
• Du har evne til å sette deg raskt inn i nye problemstillinger
• Du må kunne møte publikum i ulike livssituasjoner og alltid kunne gi god service
• Du er engasjert, fleksibel og positiv
• Vi har et godt sosialt og faglig miljø på avdelingen og ønsker at du også bidrar til dette

Vi tilbyr

• Spennende faglige utfordringer og personlige utviklingsmuligheter
• Et uformelt, godt og inkluderende arbeidsmiljø
• Sentral beliggenhet i Bergen sentrum
• En stabil og trygg arbeidsgiver med en viktig samfunnsrolle
• Lønn etter avtale og fleksibel arbeidstid
• Bergen kommune er en inkluderende arbeidslivsbedrift

Kontaktinformasjon

Gudrun Bjørge, Avdelingsleder Økonomitjenester Innkreving , 408 13 738

Arbeidssted

Rosenkrantzgaten 3
5003 Bergen

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Bergen kommune

Referansenr.: 5086842564
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 19.04.2026