Rådgiver - kundeservice

Nå styrker vi laget i Direktebanken, som jobber med kundeservice og utgående salgsaktiviteter, vil du være med?

Direktebanken er en kryssfunksjonell avdeling ved kontoret vårt i Mosjøen, som består av 29 engasjerte medarbeidere fordelt på tre team. Teamene håndterer inngående og utgående henvendelser på fire forskjellige fagområder: forsikring, finansiering, sparing og kundeservice.

Vi er på jakt etter de beste folkene, de kvikkeste hodene, de mest lærevillige og de med størst pågangsmot. Du har et hjerte som banker for Helgeland, og du inspireres av mulighetene vi har i våre lokalsamfunn.

Vår drømmekandidat er en utpreget lagspiller med godt humør som trigges av å skape gode kundeopplevelser i en hektisk arbeidshverdag.

Sentrale arbeidsområder:

• Håndtere inngående og utgående henvendelser over telefon, chat og mail.
• Rekruttere nye kunder gjennom felles aktiviteter
• Være en lagspiller og en ambassadør for banken
• Salg av bankens produkter og tjenester

Det vi etterspør av kompetanse:

• Relevant utdanning på bachelornivå, men relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Interesse for finansielle produkter og tjenester
• Gjerne erfaring fra salg, rådgivning og kunne gi gode kundeopplevelser
• Gode digitale kunnskaper og evne å utnytte tilgjengelige systemer på en effektiv måte

Det vi etterspør av personlige egenskaper:

• God relasjonsbygger, glad i folk, tillitvekkende og kundeorientert
• Fleksibel, like å ta initiativ og positiv til å ta nye utfordringer på kort varsel
• Selvstendig og strukturert med gode samarbeidsevner
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsegenskaper
• Du er glad i å gjøre en forskjell for mennesker og målet ditt er å gi de beste rådene og være en trygg støttespiller.
• Samtidig så er det viktig at du er en like god støttespiller for dine kollegaer når de trenger hjelp og deler kompetanse som bidrar til teamets suksess.

Vi kan tilby deg:

• Utfordrende ansvars- og arbeidsoppgaver
• Godt arbeidsmiljø og mange kolleger med høy fagkompetanse
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Konkurransedyktige lønn- og ansattebetingelser
• Tiltredelse etter nærmere avtale
• Hos oss får du et tilpasset læringsløp fordi vi vil gi deg en god  start som rådgiver. Her er det stor takhøyde og du får muligheten til å være en viktig bidragsyter i avdelingen.
• Du kommer inn i et team bestående av dyktige kollegaer som er opptatt av din trivsel og utvikling. At du har det bra, både på og utenfor jobben, hjelper oss å oppnå våre ambisiøse mål sammen