Vi søker en strukturert og serviceinnstilt 70% medarbeider til vår nettbutikk

Hvem er Marinka?

Marinka er et familiedrevet selskap med 58 ansatte fordelt på 8 butikker, inkludert nettbutikk. Vi er Norges eldste undertøyskjede med over 50 år i drift. Våre 7 fysiske butikker ligger i og rundt Oslo, og nettbutikken sender pakker til hele Norge. Vi jobber med undertøy, en bransje som krever trygghet, tillit og ekte tilstedeværelse i møte med kunden, enten vi jobber i fysisk butikk eller i nettbutikken. Vi er helt avhengig av et team som skaper gode, personlige kundeopplevelser.

Om rollen

Marinka Gruppen søker en strukturert og serviceinnstilt nettbutikkkoordinator til arbeid med ordrelogistikk, kundeservice og publisering på marinka.no.

Stillingen vil ha en sentral rolle i den daglige operative driften av nettbutikken, med hovedfokus på ordrebehandling og kundeoppfølging. Du vil jobbe tett med leder for e-commerce og bidra i publisering og oppdatering på nettsiden.

Dette er en rolle for deg som liker å jobbe hands-on, med PC som arbeidsverktøy og som trives i kontakt med kunder over e-post og telefon, samt operativt arbeid

Arbeidsoppgaver:

• Daglig arbeid og ansvar for behandling og oppfølging av nettordre

• Koordinering av logistikk med/mellom butikker og kunder

• Kundeservice via e-post og telefon

• Håndtere returer, reklamasjoner og andre oppgaver knyttet til nettkunder

• Håndtering og oppfølging av kundehenvendelser knyttet til kundeklubb og medlemsfordeler

• Bidra til en god og effektiv kundeopplevelse som skaper fornøyde og returnerende kunder

• Bidra med pakking av nettordre dersom det er behov i butikken

• Bidra til publisering og oppdatering av produkter i nettbutikken ved behov og når det er tid

Kvalifikasjoner:

• Norsk som morsmål eller svært gode kunnskaper, både muntlig og skriftlig

• God digital forståelse og evne til å lære nye systemer

• Strukturert, nøyaktig og effektiv arbeidsstil

• Evne til å håndtere oppgaver i et høyt tempo

• Selvstendig og løsningsorientert

• Erfaring fra kundeservice, butikk eller nettbutikk er en fordel

Hvem er du?

• Du mestrer å jobbe operativt og til tider i veldig høyt tempo

• Du motiveres av å se at din effektive og strukturerte innsats gir konkrete resultater i form av fornøyde og tilbakevendende kunder

• Det er svært viktig at du har evne til å jobbe selvstendig og løsningsorientert, og at du tar eierskap til arbeidsoppgavene og ansvarsområdene dine. Du vil jobbe tett sammen med butikkteamet og leder for e-com, samtidig som du har selvstendig ansvar for egne arbeidsområder

• Du er fleksibel og tilpasningsdyktig, og har mulighet til å bidra i perioder med høyt tempo, ferieavvikling og større salgsperioder.

• Har interesse for netthandel og digitale plattformer

• Er opptatt av kvalitet og gjennomfører oppgaver grundig, men effektivt

Vi tilbyr

• Mulighet for utvikling og erfaring innen netthandel og drift

• Minimum 70% stilling med mulighet for flere timer i perioder

• Arbeidsplass på Marinka Bekkestua Senter

• Et hyggelig arbeidsmiljø

• Timelønn etter tariff

• Opplæring starter snarest og oppstart er 1. august

• Stillingen innebærer arbeid fra kontorplass på Bekkestua mandag til fredag innenfor tidsrommet 08:00--16:00, fordelt på daglige vakter av kortere varighet.

Hvis denne beskrivelsen treffer deg, send oss din søknad og CV. Vi oppfordrer søkere til å bruke egne ord fremfor AI-genererte søknader, og kvalifikasjonene er et krav du må oppfylle. Vi vurderer søknader fortløpende og ansetter snarest. Vi gleder oss til å høre fra deg og ønske vår nye kollega velkommen!

Søknadsfrist: 01.06.26