Erfaring med IT support?

Har du interesse for teknologi og er flink med mennesker?
Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert Servicedesk Agent til 1 linje support. Du vil arbeide med både teknisk support og problemløsning, samtidig som du bidrar til kontinuerlig forbedring av våre IT-tjenester. Viktigst av alt er at du har teknisk forståelse og alltid ønsker å yte god service.

 Jobben innebærer:

• Besvare samtaler via telefon, e-post og sakssystem
• Registrere og løse hendelser og bestillinger på 1. og 2. linje
• Videreformidle og eskalere uløste saker til rett kontaktpunkt

• Relevant IKT-utdanning, relevant erfaring kan erstatte manglende formell utdannelse
• Har god forståelse og interesse for IT
• Må beherske norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Gode kommunikasjonsferdigheter
• Fordel med forståelse for ITIL-prosesser
• Erfaring fra IT support et pluss men ikke et krav
• Prosjektdeltagelse ved behov

• Vi ser etter en som er serviceinnstilt, løsningsorientert og proaktiv.
• Siden vi jobber i team må du like å samarbeide med andre, og vi tror også det vil være positivt om du drives og blir motivert av egne og teamets mål og resultater
• Du håndterer mange hendelser og trives i et til tider hektisk miljø

• En spennende rolle med varierte arbeidsoppgaver og utviklingsmuligheter
• Et inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer
• Konkurransedyktige betingelser
• Mulighet til å jobbe med teknologi og spennende prosjekter
• Kantine og parkeringsmuligheter

Er dette noe for deg?
Vi intervjuer fortløpende og ser frem til å motta CV og søknad så snart som mulig.