Passenger Recovery Consultant

Med hjerte i lufta og beina på bakken

Widerøes IRR-senter har nå ledig to faste stillinger i 100 % som Passenger Recovery Consultant. IRR-senteret har ansvar for håndtering av passasjerservice ved uregelmessigheter i driften. 

Hos oss blir du en del av et sammensveiset og kompetent miljø, hvor vi samarbeider tett med Widerøes Operations Control Center (OCC) i Bodø og stasjoner både nasjonalt og internasjonalt.Teamet består av 12 dedikerte medarbeidere som jobber sammen for å finne de beste løsningene for våre passasjerer.

I denne rollen får du brukt dine evner innen service, kommunikasjon og problemløsning. Du håndterer situasjoner som betyr mye for kundene våre og merkevaren Widerøe. Her får du muligheten til å gjøre en forskjell, hver eneste dag.

Om stillingen 

Hos IRR-senteret vil du jobbe med et stort spekter av problemstillinger og samarbeide med et bredt fagmiljø. Dine viktigste arbeidsoppgaver vil være:

• Overvåke daglig trafikkavvikling og ha løpende oversikt over uregelmessigheter
• Ombooking av flyreiser og proaktiv informasjon til passasjerer
• Tett dialog og koordinering med stasjoner og handling-agenter nasjonalt og internasjonalt
• Håndtering av passasjerlister i forbindelse med charterflygninger
• Oppdatering og bruk av relevante datasystemer
• Bidra med øvrige oppgaver ved behov

Hvem er du?

Vi ser etter deg som har:

• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner, og evner å bygge gode relasjoner med både kunder og kollegaer
• Evne til å håndtere høy arbeidsbelastning og stå stødig i perioder med stress
• En strukturert og nøyaktig arbeidsform, med høy grad av selvstendighet og simultankapasitet
• Evne og vilje til å tilpasse seg endringer
• Interesse for og god forståelse av digitale verktøy
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Ønskelige faglige egenskaper: 

• Relevant høyere utdanning
• Stasjonsdrift-, flyoperativ- eller annen relevant bransjeerfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Kjennskap til Amadeus sine system, spesielt Altea CM, Disruption Transfer og OPR, vil være en fordel

Jobb i Widerøe

Hos oss får du:

• En trygg og seriøs arbeidsgiver
• Være en del av Widerøe’s samfunnsoppdrag
• En spennende jobb i et selskap i utvikling
• Ansvar og mulighet til faglig utvikling
• Konkurransedyktige pensjon- og forsikringsordninger
• Karrieremuligheter hos en sentral samfunnsbygger
• Hyggelig og uformelt arbeidsmiljø

Vi har lang tradisjon og høy kompetanse, og er opptatt av å være en sentral aktør i hele Norge, også i fremtiden.

Generell informasjon

Arbeidssted for denne stillingen vil være ved vårt hovedkontor i Bodø. Stillingen inngår i en skiftordning. Lønn etter avtale.

Søkere må legge ved CV og vitnemål for at søknaden skal bli behandlet.

Ved spørsmål om utfylling av elektronisk søknadsskjema kan Jobbnorge kontaktes på 75 54 22 20 eller support@grade.no på hverdager mellom 08.00-16.00.