Bygg hvordan Tryg jobber med kunder som er i ferd med å forlate oss

I Tryg satser vi nå tungt på datadrevet fornyelse. Vi vet mye om hvilke kunder som står i fare for å avslutte kundeforholdet - nå skal vi bli best på hva vi faktisk gjør med den innsikten.

Derfor etablerer vi en ny Retention-funksjon.

Vi søker deg som vil være med å bygge hvordan vi jobber systematisk med kampanjer, arbeidsprosesser og oppfølging av kunder med høy avgangsrisiko - på tvers av organisasjonen.

Om rollen

Som Forretningsutvikler Retention blir du bindeleddet mellom analysemiljøene og rådgivermiljøene som faktisk kontakter kundene.

Du skal gjøre innsikt om til konkrete kampanjer og arbeidsprosesser som fungerer i praksis.

I hverdagen vil du blant annet:

• Identifisere avgangssignaler og kundemønstre sammen med analyse

• Definere hvilke kunder som skal kontaktes - og hvordan

• Utforme kampanjebeskrivelser, samtalestruktur og arbeidsprosesser

• Overlevere kampanjer til rådgivermiljøene og sikre god implementering

• Følge opp resultater og justere basert på effekt

• Bidra til kontinuerlig forbedring av hvordan vi jobber med fornyelse

Du skal ikke sitte med analysene. Du skal sørge for at de faktisk brukes.

Om deg

Denne rollen passer svært godt for deg som har erfaring fra:

• salg eller kundesenter

• kampanjearbeid eller salgsstyring

• analyse, prosess eller forbedringsarbeid

• roller der du har jobbet tett på operative miljøer

Du trives med å bygge struktur, omsette innsikt til praksis og skape engasjement rundt nye måter å jobbe på.

Hvorfor dette er en spennende mulighet

Du får være med å bygge opp en helt ny måte å jobbe med kundefornyelse på i Tryg. Rollen gir stor påvirkning på både arbeidsprosesser, resultater og kundeopplevelse - og tett samarbeid med både analyse og operative miljøer.

Dette er en rolle for deg som liker å skape system, se effekt av arbeidet ditt og få ting til å fungere i praksis.

Praktisk informasjon

Har du spørsmål om rollen, kontakt
Sverre Kalgraf, Leder Datadrevet Salgsstyring & Retention - tlf. 480 42 930

Søknadsfrist: Snarest og innen 17.02.2026.

Vi vurderer kandidater fortløpende.