Kunderådgiver til raskt voksende teknologi-startup!

Vi er en norsk teknologistartup som skal lage verdens beste produkter for hjemmedyrking. Vi har nettopp lansert vårt tredje produkt, Auk Mini 2, og har nå over 200 000 kunder i mer enn 30 land. I fjor ble vi kåret til Norges #2 raskest voksende startup.

Vi selger produktene våre direkte til kunder gjennom auk.com, og en bra kundeopplevelse er det viktigste vi gjør. Nå ser vi etter en ny kollega som vil hjelpe kundene våre med å lykkes med Auk, og sørge for at de sitter igjen med følelsen: “Oi, så hyggelige og flinke Auk er.”

Vi ser etter noen som vil gå “above and beyond” sammen med oss -- vi skal virkelig være blant de aller beste på kundeoppfølging.

Hva går jobben ut på?

Auk er et nytt produkt for mange, og kundene våre har ulik erfaring med dyrking. Derfor får vi spørsmål om alt fra planter og dyrking til produktdetaljer, betaling, levering og frakt.

Oppsummert vil arbeidsdagen bestå av å:

• Svare og hjelpe kundene våre via e-post, Facebook og Instagram

• Bistå noen kunder over telefon

• Sørge for at alle kunder får svar innen 24 timer

• Skape kundeopplevelser som folk husker

• Følge opp og videreutvikle AI-boten vår, Herbie

• Bidra i aktuelle prosjekter innen support og kundeoppfølging -- f.eks returportaler, guider til kundene, og forbedring av supportsystemet vårt

• Være et hyggelig, positivt bidrag til arbeidsmiljøet på Auk-kontoret i Oslo :)

Hvem du er

• Har god teknisk forståelse

• Er flink til å kommunisere på norsk og engelsk

• Er strukturert

• Har høy integritet (er “hel ved”)

• Har stor entusiasme og ønske om å hjelpe andre mennesker

• Er løsningsorientert og tenker “Shit, jeg vet ikke helt hvordan, men dette fikser jeg!”

• Har erfaring fra kunderettet kommunikasjon

• Passer inn i startup-kulturen vår; her er alle super hands-on og trår til der det trengs

Hos Auk får du

• Bli en del av en raskt voksende, internasjonal teknologibedrift

• Et ambisiøst miljø med engasjerte kollegaer -- vi lever og ånder dette!

• Mye ansvar og rom for personlig utvikling, her er det ingen byråkrati eller annet som står i veien

• Et varmt og sosialt miljø med aktiviteter, turer og fester.

Interessert? Send en søknad -- vi gleder oss til å høre fra deg!