Harstad kommune har ledig vikariat som fagarbeider IKT.

IKT avdelingen i Harstad kommune ivaretar drift og utvikling av kommunens samlede IKT tjenester. IKT er virksomhetskritisk for drift av kommunen og har en av regionens største og mest komplekse løsninger. Som følge av et prosjekt fra Statsforvalteren har IKT inngått samarbeid med Ibestad og Dyrøy kommune - og er på vei inn i samarbeid med andre kommuner rundt oss.

IKT-tjenesten i Harstad kommune er en egen avdeling som ledes av IKT-sjef, med fem IKT-Rådgivere og Brukerstøtte som består av Leder IKT Brukerstøtte, seks fagarbeider og en lærling. Harstad kommune IKT administrerer ca. 4000 PC'er og over 1000 mobile enheter sentralt. IKT-avdelingen har også ansvaret for drift av mobile enheter. IKT drifter totalt ca. 5500 brukere i tre kommuner. IKT-brukerstøtte ivaretar også ca. 1200 Chromebooks og Promethean 75'' og 86'' i alle klasserom.

Vi har ledig vikariat som fagarbeider IKT fra nå og t.o.m 31.12.2023. Vi tilbyr en stilling med mange utfordringer og muligheter for faglig utvikling, som en del av teamet på IKT Brukerstøtte. Du vil ha mye kontakt med medarbeidere og leverandører og må derfor være flink til å kommunisere, formidle, samarbeide og være serviceinnstilt. Du må også like et hektisk arbeidsmiljø med mange utfordringer og snur deg raskt når behovene endres. Du liker å ta ansvar, kan jobbe systematisk og selvstendig, og jobber godt i team når det er nødvendig. 

Brukerstøtte for brukerne i kommunene IKT drifter. De primære arbeidsoppgaver vil være 1.linje support innenfor et vidt spekter av tjenester og oppdrag ute på enhetene. I dette ligger utføring av support til de ansatte og innmelding av saker i kommunens helpdesksystem (Pureservice). IKT håndterer også et økende volum av utstyr, og transport av dette må påregnes. IKT har i dag 3 tjenestebiler som vi disponerer. Det må også påregnes arbeid som montering av AV utstyr på møterom og i klasserom.

Det er fordel med grunnleggende kunnskap til en eller flere av følgende kategorier:
Windows server / Active Directory, - Citrix, - PC / skannere / skrivere, - Mobile enheter - Google Chromebooks, AV-løsninger for møterom og klasserom - Utrullingsverktøy for OS og programvare, - Windows 10/11, Microsoft 365/Office, - Android, - Apple, - Interaktive Skjermer.

• Du må ha fagbrev i IKT-faget eller annen relevant utdanning eller erfaring.
• Nyutdannede oppfordres til å søke, da dette er en stilling med gode utviklingsmuligheter.
• Det kreves førerkort klasse B.

• Pålitelig og positiv - evne å se utfordringer som en mulighet for læring og forbedring.
• Kunne jobbe både selvstendig og i samarbeid med andre.
• God kommunikasjon og veiledningsevne.

• En spennende og variert jobb med masse utfordringer og gode utviklingsmuligheter.
• Gode arbeidstidsordninger. 
• Tariffestede lønns, pensjons- og forsikringsordninger. 
• Garanti om barnehageplass innen en måned for de som flytter til Harstad etter at søknadsfrist for hovedopptak er gått ut, og de som har lovfestet rett til barnehageplass.

Etter søknadsfristens utløp, vil det bli satt opp en offentlig søkerliste inneholdende navn, alder, stilling eller yrkestittel og bosteds- eller arbeidskommune for hver søker. Det kan gjøres unntak fra innsyn for opplysninger om en søker dersom vedkommende selv ber om det. Opplysninger om en søker kan bli offentlige selv om søkeren har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge vil søkeren bli varslet om dette.