Kan du bildeler og liker å gjøre hverdagen enklere for kundene?

Bli en del av kundesenteret i Bertel O. Steen. Her er vi over 60 medarbeidere som hvert år håndterer mer enn 600 000 henvendelser på telefon, e-post og nett. Nå søker vi en ny delekonsulent til Team Deler.

Som delekonsulent blir du bindeleddet mellom kunden, kundesenteret, deleavdelingen og forhandleren. Du skal forstå behovet, finne riktig del og sørge for at saken blir fulgt opp.

Vi ser etter deg som har erfaring med bildeler og deleprosesser, og som liker å bruke fagkunnskapen din til å hjelpe andre. Du kommuniserer godt, trives med telefon og digitale arbeidsverktøy og tar ansvar for at kunden får en god løsning.

Vi tilbyr

• Et godt arbeidsmiljø med kollegaer som liker å spille hverandre gode

• En viktig rolle i et kundesenter i vekst og utvikling

• En variert arbeidshverdag med kundekontakt, ansvar og problemløsning

• Tett samarbeid med våre forhandlere og deleavdelinger

• Gode utviklingsmuligheter i et av Norges største bilkonsern

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser om deler på telefon, e-post og nett

• Identifisere riktige deler og løsninger

• Følge opp kunder, forhandlere og deleavdelinger

• Sikre at deler kommer frem til verkstedet til riktig tid

• Sørge for tydelige avtaler og god informasjonsflyt

• Bidra til effektive arbeidsprosesser og gode kundeopplevelser

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring med deleprosesser, bildeler eller annen relevant bilfaglig kompetanse

• Gode norsk og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

• God systemforståelse og erfaring med digitale arbeidsverktøy

• Erfaring med kundebehandling eller rådgivning er en fordel

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og opptatt av å finne gode løsninger for kunden

• Tar ansvar for egne saker og følger dem opp til de er løst

• Jobber strukturert og nøyaktig

• Samarbeider godt med andre og bidrar positivt til arbeidsmiljøet

• Engasjert i faget ditt og liker å bruke kompetansen din til å hjelpe andre

Vi ser etter deg som vil være en god rollemodell for verdiene våre: «Vi utfordrer», «Vi bryr oss» og «Vi presterer».

Klar for å bli en viktig del av Team Deler?

Da vil vi gjerne høre fra deg.

Søknader behandles fortløpende.