Bli vår nye supporthelt -- nøkkelrolle i vekstselskap

Vil du være med og gjøre bolighandelen tryggere og hverdagen enklere for hundretusenvis av boligeiere? Boligmappa søker nå en serviceorientert og engasjert kundesupportmedarbeider til vårt voksende selskap.

Boligmappa er en digital tjeneste som samler viktig dokumentasjon om boligen. Vi jobber for å redusere svart arbeid, gjøre bolighandel mer åpen og hjelpe eiere med å ta vare på boligen sin. Plattformen vår er i sterk vekst, og brukes av både håndverkere, eiendomsmeglere og boligeiere over hele landet.

Din rolle hos oss:
Som en del av vårt kundesupportteam blir du et viktig kontaktpunkt mellom brukerne og teknologien vår. Du vil:

• Besvare og følge opp kundehenvendelser via telefon og e-post

• Yte både 1. og 2. linje support, i tett dialog med våre utviklere

• Utvikle kundeservice-prosesser, finne innovative løsninger som effektiviserer arbeidshverdagen og skaper rom for å jobbe proaktivt med kundebasen.

• Samarbeide på tvers av avdelinger, bidra inn mot produktutvikling med kundeinnsikt

Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som kombinerer teknisk forståelse med et ønske om å hjelpe andre.

Du:

• Har erfaring fra kundeservice eller lignende rolle

• Kommuniserer klart og profesjonelt, både muntlig og skriftlig

• Behersker norsk flytende og har gode engelskkunnskaper

• Er strukturert, løsningsorientert og lærevillig

• Trives i et miljø med tempo, ansvar og samarbeid

Ekstra pluss hvis du har:

• Kjennskap til Zendesk, HubSpot eller Younium

• Erfaring med API-integrasjoner eller andre IT-systemer

• Kunnskap om eiendom, boligdata eller matrikkel

Hva tilbyr vi?

• En nøkkelrolle i et selskap i sterk vekst

• Muligheten til å forme fremtidens boligplattform

• Et sosialt og faglig sterkt arbeidsmiljø

• Kontorlokaler midt i Oslo sentrum

• Fleksibel arbeidstid, god pensjonsordning og en fantastisk kantine

Klar for å bli med på reisen?

Send inn søknad og CV så snart som mulig. Søknader vurderes fortløpende. Alle henvendelser behandles konfidensielt.