Tilkallingsvikar

Bli en del av vårt kundeserviceteam!

Entur er i stor grad vertskap på togstasjonene, og hvert år håndterer vi i underkant av en million kundehenvendelser fra kollektivreisende. Vårt mål er å yte personlig service i verdensklasse!

Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smartmobilitet, kunstig intelligens, og kundeservice i flere kanaler er noe av det spennende vi skal jobbe med i tiden som kommer. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og stor evne til å være tilpasningsdyktig.

Vil du være med og skape gode kundeopplevelser?
Vi ser etter deg som ønsker å bidra til enkle og bærekraftige reiser for våre kunder. Hos oss får du jobbe i et engasjert team som setter service og kvalitet høyt.

Vi har behov for medarbeidere både på dagtid, kveldstid og i helger, og vi jobber skift innenfor følgende åpningstider:

Oslo S: mandag - fredag: 07:30 – 20:00

Oslo S: lørdag - søndag: 10:00 – 18:00

Oslo Lufthavn: mandag - fredag: 07:30 – 22:00

Oslo Lufthavn: lør - søn:10:00 - 21:00

Arbeidsoppgaver

• Betjene reisende på stasjonene Oslo S og OSL 
• Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde 
• Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app) 
• Skape unike kundeopplevelser  
• Holde seg faglig oppdatert på salgs- og transportvilkår, kommunikasjonsfaget og digital og teknologisk utvikling

Kvalifikasjoner

• Minimum 3-årig videregående skole
• Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice
• Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
• Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre

Personlige egenskaper

• Du er i ditt ess når du yter fremragende service
• Du liker teknologi og fascineres av samspillet mellom brukeren av teknologi og hvordan man kan innovere nye løsninger
• Du trives med en hektisk arbeidshverdag
• Du er positiv og løsningsorientert
• Du er selvstendig og jobber godt i team
• Du er flink til å ta til deg ny kunnskap
• Du er ansvarsbevisst

I Entur har vi tre verdier, #FramiSkoa, #Pålag og #Lettåforstå. Verdiene våre representerer det vi vil være som selskap, det vi tror på og det vi forventer av hverandre. Verdiene danner grunnmuren i vår bedriftskultur og fungerer som et kompass i hverdagen. Kjenner du deg igjen i disse verdiene? Da ser vi frem til din søknad!

Vi tilbyr

• Interessant og utfordrende arbeid
• Godt arbeidsmiljø
• Den gode følelsen av å arbeide i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
• Konkurransedyktige betingelser
• Arbeid i turnus, (dag/kveld/helg)
• Grundig opplæring

Stillinger: 4

Heltid/deltid: Tilkalling

Ansettelsesforhold: Vikar

Vi kaller inn aktuelle kandidater fortløpende.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning.

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.