Vil du jobbe som resepsjonssjef i hjertet av Longyearbyen?

Svalbard Adventures er et anerkjent selskap dedikert til å tilby uforglemmelige opplevelser i en av de mest fantastiske beliggenhetene på jorden. Vår forpliktelse til kvalitet og fremragende service har gjort oss til en leder innen turistnæringen på Svalbard. Vi søker nå en erfaren og motivert person til stillingen som resepsjonsjef ved våre to hoteller Svalbard Hotell | Polfareren og Svalbard Hotell | The Vault.

I denne rollen vil du rapportere direkte til hotellsjefen og ta på deg betydelige ansvarsoppgaver, inkludert personalansvar. Som resepsjonsjef vil du spille en avgjørende rolle i å sikre at våre gjester får en helhetlig og profesjonell opplevelse under hele sitt opphold. Du vil være ansvarlig for å overvåke resepsjonsområdet, veilede og støtte våre resepsjonister i deres daglige arbeidsoppgaver, utvikle teamet ditt og sikre at vi opprettholder høye standarder for gjestfrihet.

Nøkkelansvar:

• Ta hovedansvaret for aktivitetsbestillinger og utvikle dette tilbudet med mål om økte salg og høy servicekvalitet.

• Fungere som bindeledd mellom gjester og andre avdelinger innen Svalbard Adventures.

• Være en pådriver for å styrke kulturen for gjestfrihet blant hele hotellteamet.

• Gjennomføre omvisninger og presentasjoner av hotellet ved behov.

• Sikre at hotellets lobby og fellesområder alltid er innbydende og klare for nye gjester.

• Ha ansvar for gavebutikkens drift, med fokus på produktutvalg, bestillinger og månedlig varetelling.

• Håndtere refusjoner og administrere kontantoppgjør både daglig og ved månedsslutt.

• Være ansvarlig for rekruttering og opplæring av nye resepsjonister.

• Ha ansvar for personaloppfølging i resepsjonsteamet, inkludert vaktplanlegging og daglig drift i tett samarbeid med hotellsjefen.

• Veilede lærlinger i resepsjonen for å sikre god faglig utvikling i nært samarbeid med hotellledelsen.

• Bidra med oppgaver som avtalt med hotellsjefen.

Kvalifikasjoner:

• Fagbrev innen resepsjonsarbeid eller annet relevant fagområde. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.

• Minimum 3 års erfaring fra resepsjonsarbeid.

• Gode IT-ferdigheter samt systemkunnskap er essensielt.

• Erfaring innen brannvern er en fordel, men ikke et krav.

• Erfaring med bookingsystemet Visbook er en fordel.

• Meget gode muntlige og skriftlige ferdigheter i norsk og engelsk.

Personlige egenskaper:

• Vennlig, imøtekommende væremåte overfor både gjester og kolleger.

• Positiv holdning som bidrar til teammoralen.

• Systematisk tilnærming med fokus på detaljer.

• Klare kommunikasjonsevner.

Hos Svalbard Adventures mener vi at våre ansatte er vår største ressurs. Vi tilbyr et spennende arbeidsmiljø hvor du kan vokse profesjonelt mens du nyter en av naturens mest imponerende settinger. Hvis du har lidenskap for gjestfrihet, eksepsjonelle serviceferdigheter, og ønsker å være del av et entusiastisk team dedikert til å skape minnerike opplevelser for våre gjester, oppfordrer vi deg til å søke denne meningsfulle stillingen. Bli med oss på Svalbard Hotell hvor eventyr møter varme!