Er du serviceinnstilt og vil bli en del av vårt team på kundesenteret?

Vi søker nå nye kollegaer som kan bidra til førsteklasses kundeopplevelser. Er du glad i bil og har en naturlig evne til å skape gode relasjoner? Da er du kanskje den vi leter etter! Arbeidssted er enten ved vår avdeling i Trondheim eller Lørenskog.

Kundesenteret besvarer innkommende henvendelser for våre verksteder og har samtidig proaktiv kontakt med kundene. Målet vårt er å levere pålitelig service i alle kundemøter, være tilgjengelige i kanalene kunden foretrekker og støtte forhandlerne våre med å fylle verkstedene.

Vi tilbyr:

• Faglig og personlig utvikling i et bilkonsern med mange interne muligheter

• Et arbeidsmiljø hvor kundetilfredshet står i sentrum

• Muligheten til å bli en del av en bransje og et konsern i en spennende tid preget av utvikling og nytenkning

Arbeidsoppgaver:

• Skape positive kundeopplevelser i alle henvendelser

• Opprette presise arbeidsordre og tilbud tilpasset kundens behov

• Være en pålitelig rådgiver som sikrer at kunden får riktig hjelp

• Sikre tydelige avtaler mellom kunde, kundesenter og forhandler

• Utarbeide konkurransedyktige pristilbud på service og reparasjoner

• Sørge for god planlegging av verkstedjobber gjennom klare kundeavtaler

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring med kundekontakt eller annen relevant kundeservice

• Teknisk kompetanse -- enten mekanisk eller deleteknisk

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

• Komfortabel med PC og telefon som arbeidsverktøy

Personlige egenskaper:

• Har et naturlig talent for å forstå og møte kundens behov

• Jobber godt både selvstendig og i team

• Ser løsninger og håndterer utfordringer på en konstruktiv måte

• Er initiativrik, positiv og engasjert

• Strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst

Vi ser etter deg som setter kunden i fokus, liker å ta i et tak når det trengs -- og synes bil er gøy!

Du kjenner deg igjen i verdiene våre: "Vi utfordrer", "vi bryr oss", "vi presterer".

Søknader vurderes fortløpende.