Skap gode kundeopplevelser med oss!

Er du en person som trigges av å se kundetilfredsheten bli bedre, og som vet hvor avgjørende kundeservice er for å styrke forholdet med kunder i B2B-markedet? Da kan det være akkurat deg vi ser etter!

I Aalesund Protective Wear ønsker vi å levere bransjens beste kundeopplevelser, og det klarer vi ikke uten et solid team på salg- og kundeservice. Vi opplever rask vekst med flere nye storkunder, noe som gjør at vi trenger enda en kollega som kan ta vare på -- og styrke -- både nye og eksisterende relasjoner.

Din nye arbeidshverdag

Gjennom merkevarene Strakofa, Regatta og Aalesund Oljeklede, er AAPW en totalleverandør av arbeidsklær, regntøy og flyte- og redningsprodukter. Som Sales Support Coordinator blir du en del av teamet som jobber for å sikre god oppfølging av kunder innen proff- og fritidsmarkedet, og du blir en viktig representant for våre merkevarer utad.

De viktigste arbeidsoppgaver vil være:

• Håndtere og besvare henvendelser på e-post, telefon og chat.

• Motta og registrere ordrer fra våre kunder og forhandlere.

• Håndtere returer og kreditering.

• Vedlikeholde informasjon om våre kunder og vår kundedatabase i vårt CRM-system.

• Ha et godt samarbeid med lager- og logistikkavdelingene.

• Ha god kunnskap og ekspertise om våre produkter, slik at du kan hjelpe kundene på best mulig måte.

• Utfordre og utvikle effektive metoder for å jobbe med kundeservice.

• Bidra i arbeidet med å digitalisere prosesser rundt kundeservice og kundedialog.

• Bistå i arbeidet med å optimalisere kundereisen, blant annet ved å hjelpe kunder og forhandlere med å ta i bruk vår B2B-portal.

• Kontinuerlig jobbe mot felles mål og budsjettoppnåelse i tett samarbeid med øvrige i salgsorganisasjonen.

Hvem er du?

Vi tror du er en serviceinnstilt person som helt rå på kundekommunikasjon, og mestrer å sette deg inn i ulike digitale verktøy. Vi tror du er ekstra nysgjerrig på hvilke muligheter som finnes der ute, slik at du kan hjelpe oss å gjøre vår kundeservice til den beste i bransjen.

Du er en person som:

• Er strukturert og selvgående.

• Jobber godt i team og er en ekte lagspiller.

• Motiveres av felles mål og er resultatorientert.

• Er løsningsorientert og initiativrik.

Du har også:

• Relevant erfaring fra salg- og serviceyrket eller tilsvarende stilling er en fordel, men det aller viktigste er at du er god på kundekommunikasjon.

• Utdanning innen salg eller markedsføring kan være en fordel, men er ikke et krav.

• Du har gode norsk og engelsk kunnskaper, både skriftlig og muntlig.

• Du kan sette deg raskt inn i nye digitale verktøy, som CRM-systemer, og du har god kunnskap om programmene i Office-pakken.

Hvorfor velge oss?

I AAPW får du muligheten til å jobbe med sterke, norske merkevarer som skal gjøre arbeidshverdagen til andre mennesker litt tryggere.

• Gode utviklingsmuligheter i en organisasjon med ambisiøse mål.

• Et dynamisk og kreativt arbeidsmiljø.

• Kompetansebudsjett for å sikre personlig- og faglig utvikling.

• Moderne lokaler med treningsrom.

• Konkurransedyktige betingelser og goder.