Vil du lede og videreutvikle kundeservice i et selskap i sterk vekst?

Om oss 🚗 Siden starten i 2017 har Nettbil gjort bilsalg enklere og tryggere for privatpersoner ved å la flere bilforhandlere konkurrere om samme bil. Over 90 000 biler er solgt gjennom plattformen vår, til mer enn 2 000 forhandlere.

Vi er en del av Vend (tidligere Schibsted Marketplaces), den største markedsplass- operatøren i Norden. Med fokus på å utnytte teknologi og forbedre brukeropplevelsen, er Nettbil et av de mest spennende vekstselskapene i Norge. Hos oss er kultur nøkkelen -- vi jobber sammen, vi er sultne på å lykkes, og vi jobber for å finne smarte løsninger.

Om rollen💡

Som leder for kundeservice får du ansvaret for et sentralt team i Nettbil -- et team med høyt tempo, stor påvirkning og mange kontaktflater. Kundeservice hos oss er tett koblet på salg, produkt og teknologi, og spiller en avgjørende rolle i kundeopplevelsen fra start til slutt.

Du vil lede et team på 8+ personer og kombinere operativt og strategisk arbeid i en kompleks hverdag, der du bidrar til tydelig struktur, riktige prioriteringer og fremdrift. Rollen gir deg et klart mandat til å videreutvikle, effektivisere og modernisere kundeservicefunksjonen i takt med Nettbils vekst og ambisjoner.

Dine viktigste ansvarsområder🚦

• Lede, utvikle og følge opp kundeserviceteamet i en hverdag med høyt tempo

• Skape tydelige prioriteringer, arbeidsflyt og struktur i teamet

• Forbedre og effektivisere prosesser på tvers av kundeservice og resten av Nettbil der det er naturlig

• Redusere manuelle og tidkrevende arbeidsoppgaver gjennom smartere løsninger

• Bidra til å drive frem bruk av teknologi og AI der det gir verdi for kunder og ansatte

• Analysere henvendelser, data og innsikt for å forbedre kundeopplevelse og intern samhandling

• Samarbeide tett med andre ledere og fagmiljøer i Nettbil

Hvem vi tror passer i rollen 👤

Vi ser etter en leder som kombinerer gjennomføringsevne med nysgjerrighet og forbedringsvilje. Du trenger ikke å ha alle svarene, men du må være komfortabel med å ta eierskap, teste, justere og drive endring.

Du har sannsynligvis:

• Erfaring med å lede team på 8-10 personer innen kundeservice, support eller lignende miljøer

• Erfaring med prosessforbedring og effektivisering - gjerne ved bruk av teknologi og AI for å forenkle arbeidshverdagen

• Evne til å jobbe strukturert i et miljø der ting skjer raskt og parallelt

• En lederstil som skaper trygghet, tydelighet og engasjement hos ulike typer mennesker

Hva vi kan tilby deg🌞

• En sentral lederrolle i et selskap i sterk vekst

• Reell påvirkningskraft på hvordan kundeservice skal se ut fremover

• Mulighet til å jobbe tett på teknologi, produkt og forretning

• Et arbeidsmiljø preget av samarbeid, ulik kompetanse og felles ambisjoner

• Moderne lokaler på Økern Portal -- med treningssenter, takterrasse og flere lunsjvalg

• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter

Hos Nettbil blir du en del av et sammensveiset og engasjert miljø med rundt 100 kollegaer med ulike bakgrunner, erfaringer og perspektiver. Vi holder til i toppetasjen på Økern Portal -- med utsikt over hele Oslo, egen takterrasse, treningssenter i bygget og flere spisesteder å velge mellom til lunsj. Her er det lav terskel og høy trivsel. Vi liker å ha det gøy sammen -- enten det er sommerfest, nyttårsbord, felles lunsjer eller spontane sammenkomster i løpet av uka. Vår egen arrangementskomité sørger for at det sosiale livet lever året rundt -- også på vanlige arbeidsdager.

Slik søker du 🧰
Send oss CV og noen ord om deg selv og hva som motiverer deg for rollen. Søknader vurderes etter søknadsfristen, som er 25. januar 2026 . Har du spørsmål eller ønsker en uforpliktende prat, er du velkommen til å ta kontakt på martine.gronlund@nettbil.no.