Kundeservicemedarbeider på telefon og e-post

Brenner du for kundeservice, nøyaktighet og samarbeid? Trives du med å bistå både kunder og kollegaer med support og administrative oppgaver? Da er du kanskje vår nye kundeservicemedarbeider i Oticon Norway.

Din rolle: Støtt våre kunder og kollegaer med høy kvalitet og profesjonalitet
Som kundeservicemedarbeider vil du være et sentralt punkt i vår kundeserviceavdeling. Du bistår både interne og eksterne kunder, sikrer korrekt håndtering av ordre og administrasjon, og bidrar til at vi når våre mål om høy kundetilfredshet. Rollen krever struktur, nøyaktighet og en proaktiv tilnærming, samtidig som du er løsningsorientert og serviceinnstilt.

Dine ansvarsområder: Fra kundekontakt til administrativ støtte

• Besvare kundehenvendelser og bestillinger via telefon og e-post

• Registrere ordre, nye kunder og varer i AX-systemet

• Oppdatere kontaktinformasjon og følge opp salgsordre

• Støtte interne og eksterne kunder samt bistå med rapportering

• Håndtere post, fakturaer og andre administrative oppgaver

• Behandle returer, reklamasjoner og avvik i henhold til rutiner

• Bidra til forbedringer og sikre overholdelse av frister og mål

Vi ser for oss at du har:

• Erfaring fra kundeservice og bruk av relevante IT-systemer (gjerne AX)

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

• Struktur, nøyaktighet og en serviceinnstilt holdning

• Evne til å jobbe proaktivt, fleksibelt og samarbeidsorientert

  
  

Dine nøkkelkompetanser:

• Samarbeid og teamarbeid

• Klart og korrekt skriftlig kommunikasjon

• Planlegging og organisering

Stillingen rapporterer til:
Teamleder

En meningsfull rolle i et selskap med hjerte og ambisjoner
I jobben får du:

• En sentral rolle i et engasjert og inkluderende team

• Mulighet til å bidra til forbedring av prosesser og rutiner

• Et arbeidsmiljø med fokus på samarbeid, trivsel og utvikling

• Mulighet til å levere meningsfull service som gjør en forskjell for kundene våre

Derfor skal du velge Oticon Norway: Et arbeid med mening og utvikling
Hos Oticon Norway blir du en del av en global organisasjon med lokal forankring. Vi jobber med produkter som forbedrer livskvaliteten for mennesker med hørselstap. Du får jobbe i et dynamisk og internasjonalt miljø hvor faglighet, innovasjon og samarbeid står i sentrum.

Vi tror på frihet under ansvar og verdsetter gode initiativ. Du får rom til å forme din rolle og utvikle deg både faglig og personlig, samtidig som du blir en del av et team som støtter hverandre og feirer suksesser sammen.

Høres dette ut som en god match?
Send oss din CV så snart som mulig via vårt online rekrutteringssystem. Vi kaller inn til intervjuer fortløpende.