Microsoft 365 brukeradopsjon

Vi ser etter deg som ønsker å gjøre det lettere for våre sykepleiere, leger og administrativt personell å bruke Microsoft 365 løsningene til Helse Nord. Vi har allerede innført mye av porteføljen, men skal nå for alvor i gang med å gjøre våre brukere i stand til å jobbe mest mulig effektivt. Samtidig skal vi i gang med etablering av ny funksjonalitet som Teams Premium, Copilot, Power Plattform, kunstig intelligens og kommunikasjonsområder i SharePoint. Du vil bli del av et team som jobber etter smidig arbeidsmetodikk. 

For å lykkes med innføringen må vi tilby opplæring, både gjennom tradisjonelle kurs og utnytte de mulighetene som ligger i våre løsninger. Dette inkluderer webinarer, Viva Engage, Microsoft Learn, Enterprise Skilling Initiative, Microsoft Unified avtale, rammeavtale med kursholdere på Microsoft kurs og Helse Nords interne opplæringsportal. Hos oss får du tillit og handlingsrom til å finne den riktige kombinasjonen av tiltak og læringsformer – slik at Helse Nord lykkes med å gjøre arbeidshverdagen enklere og helsetjenestene bedre for befolkningen i Nord-Norge.

Vi ser etter deg som trives i samspillet mellom mennesker og teknologi, og som kan bidra til å skape størst mulig læringsverdi av den tiden medarbeiderne har av til opplæring. Det betyr at du skal betjene alt fra de som kun bruker epost, intranett og teams en gang i blant og som derfor har lite tid til denne opplæringen til koordinering av superbrukernettverket. 

Arbeidsoppgaver

Du vil ha det overordnet ansvar for å opprette og vedlikeholde en løsning for brukeradopsjon av Microsoft 365, dette inkluderer:

• Utarbeide strategi for brukeradopsjon.
• Opprette og opprettholde opplæringsmateriell.
• Gjennomføre brukerkurs for sluttbruker og superbrukere.
• Koordinere øvrige opplæringsressurser internt og eksternt.
• Tett arbeid opp mot innføringen av ny funksjonalitet for å forberede brukere på nyheter.

Kvalifikasjoner

Følgende kvalifikasjoner er nødvendig for stillingen:

• Minimum utdanning på bachelornivå innenfor pedagogikk, IT eller ledelse, da stillingen krever evne til å utarbeide en strategi og planverk for brukeradopsjonen.
• Du må ha enten en pedagogisk bakgrunn med interesse for teknologi eller teknologisk bakgrunn med interesse for brukeradopsjon.
• Svært god skriftlig og muntlig fremføringsevne, herunder evnen til å både lage gode brukerveiledninger og holde presentasjoner for store forsamlinger (fysisk og på Teams). 
• Flytende norsk og gode engelsk kunnskaper (kunnskap i et av de samiske språkene er også en fordel, men ikke en nødvendighet). 
  

Andre kvalifikasjoner som vil telle positivt:

• Erfaring med tilsvarende oppgaver i andre organisasjoner.
• Kjennskap til helsevesenet
• Erfaring fra arbeid i andre store organisasjoner.
• Erfaring med forvaltning av Microsoft 365
  

Personlige egenskaper

Både nyutdannede og erfarne kandidater anbefales å søke, og så vil personlig egnethet være en viktig faktor for hvilken kombinasjon av kvalifikasjoner vi ender opp med å ansette. Personlige egenskaper vil bli tillagt stor vekt ved utvelgelse av kandidater til denne stillingen.

• Du må være komfortabel med å gjennomføre opplæringer, kommunisere med ledelsen og ha ansvaret for at alle våre 20.000 brukere gjennomfører nødvendig opplæring. 
• Klart og tydelig språk både på norsk og engelsk.
• Er nøyaktig, ansvarsbevisst og strukturert.
• Evner å gjøre teknisk kompliserte løsninger forståelig for dine kolleger, ledere og sluttbruker.
• Du evner å sette deg i brukerens ståsted 

Vi tilbyr

• Mulighet til å være Helse Nord IKTs ansikt utad til alle ansatte i Helse Nord. 
• Ansvar for at en av Helse Nords største teknologiinvesteringer gir de ønskede gevinstene.
• Deltagelse i seksjonens to tekniske team, og være bindeleddet mellom dem, sluttbruker og brukerstøtte. 
• Utvikle egen kompetanse innenfor Microsoft 365.
• Spennende og utviklende arbeidsoppgaver
  
• Fleksibel arbeidstid
  
• Mulighet for hjemmekontor
  
• Ukentlig treningstime i arbeidstiden 

Kontorsted er primært  i Bodø, Tromsø, Harstad eller Kirkenes. En av våre andre kontorer eller andre steder i Norge kan være aktuell for spesielt egnede søkere. Våre øvrige kontorer er i Hammerfest, Gravdal, Mo i Rana, Mosjøen, Narvik, Sandnessjøen og Stokmarknes.

Arbeidsspråk i seksjonen er Norsk, og det vil bli gjennomført bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater som en del av ansettelsesprosessen.

Se også våre andre ledige stilling i seksjon for kommunikasjonssystemer: 

• IT-rådgiver / Senior IT-konsulent (Copilot, Power Plattform, SharePoint og Microsoft 365) 
• IT-konsulent (Microsoft 365)

Kontaktinformasjon

Disa Irene Håkstad, Enhetsleder, +4747610209
Stig Johnny Nordby, Seksjonsleder, +4791649799

Arbeidssted

Amtmann Worsøes gate 63
8012 Bodø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helse Nord IKT

Referansenr.: 4925932733
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 23.11.2025