IT-konsulent

Har du erfaring som sykepleier, lege, helsefagarbeider eller andre deler av helsevesenet, og samtidig har en sterk interesse for IKT og ny teknologi, er vi på jakt etter deg. Vi i kommunikasjonssystemer i Helse Nord IKT leter etter deg som forstår problemstillingene og "stammespråket" i spesialisthelsetjenesten, og som vil være med på å løse IT-utfordringene til disse arbeidsgruppene. 

Når en ansatt på et av sykehusene i Nord-Norge har et IT-problem, tar de kontakt med oss i Helse Nord IKT. Første kontaktpunkt er vår brukerstøtte, og selv om de løser veldig mange saker, er det noe som krever en ekstra innsats for å få løst. Som IT-konsulent hos oss, vil du ha rollen som driftskoordinator for Microsoft 365 og telefoni, og motta saker som gjelder dette fra brukerstøtte. 

Du vil bli en del av et team på tre personer, som utgjør vårt kontaktpunkt for saker som brukerstøtte ikke kan løse innenfor M365 og telefoni. Teamet vi setter sammen består allerede av to svært dyktige IT-konsulenter med lang erfaring og utdanning innenfor IKT, og vi trenger derfor å fylle på teamet med helsefaglig kompetanse, som forstår utfordringene de ansatte på sykehusene står i.

Arbeidsoppgaver

Du vil bli ansatt inn i seksjonen kommunikasjonssystemer, hvor forvaltning av Microsoft 365-porteføljen ligger. Arbeidsoppgavene i tjenesteområdet er å tilby best mulig løsninger til Helse Nord innenfor Microsoft 365-porteføljen; herunder Teams, e-post, møterom og telefoni. I tillegg har seksjonen ansvar for Microsoft 365 i Luftambulansetjenesten og Sykehusinnkjøp.

Arbeidsoppgavene inkluderer:

• Kontakt med brukere som har utfordringer utover det brukerstøtte kan løse
• Kontakt med brukerstøtte for å avdekke gjentagende problemer brukere melder
• Avdekke behov brukerstøtte har for å kunne hjelpe brukeren enda bedre på første kontakt
• Seksjonens kontaktpunkt ut mot de andre seksjonene i Helse Nord IKT
• Daglig forvaltning av M365-plattformen
  
• Kontakt med resten av teamet for å løfte enkelte saker, og samarbeide for å løse dem
• Mulighet for å holde opplæring for sluttbrukere, superbrukere og interne ressurser

Øvrige oppgaver innenfor produktområdets ansvarsområder må påregnes.

Kvalifikasjoner

Mange av de løsningene vi i fremtiden skal jobbe med er ny og utviklingen skjer fort, så den viktigste kompetansen du må ha er interesse av å lære deg ny teknologi. I tillegg må du være glad i å hjelpe andre og kunne kommunisere godt med våre brukere. Følgende vil telle positivt:

• Erfaring i å kommunisere med brukere
• IT-utdanning fra videregående, fagskole, høyskole eller universitet
• Erfaring fra helsevesenet og med sentrale systemer i spesialisthelsetjenesten

Personlige egenskaper

Helt uavhengig av hva du har på din CV fra før, kan du søke på denne stillingen, for det viktigste vi ser etter i denne stillingen, er de personlige egenskapene. Den kunnskapen du trenger på IT, skal vi klare å lære deg, men du må oppfylle følgende:

• Være god i kommunikasjon med andre
• Ha et ønske om å bidra til at sykepleiere, leger, administrasjon, direktører og øvrige ansatte i Helse Nord skal ha en enklest mulig IT-hverdag
• Raskt kunne bytte fra en utfordring til den neste
• Evnen til å forstå brukerens utfordring, også når brukeren ikke er så god til å forklare hva som egentlig er problemet
• Svært gode norskkunnskaper og også evne til å kommunisere med brukere på engelsk og/eller samisk
  

Vi tilbyr

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling: Våre ansatte er vår viktigste ressurs, og vi legger til rette for både faglig utvikling og en god balanse mellom jobb og fritid. 
• Medlemskap i KLP med vært gode pensjons- og forsikringsordninger, som også gir deg gunstige betingelser på boliglån og private forsikringer. 
• Alt du trenger til jobb: Mobiltelefon (telefon, abonnement), bærbar PC og utstyr og datatilknytning til hjemmekontor (maks. kr 750/måned). 
• Fleksibel arbeidstid med kjernetid fra kl. 09:00-14:30, slik at du kan tilpasse arbeidsdagen din innenfor gitte rammer.
• Et sosialt miljø: Vi har ulike arrangementer gjennom året på de ulike lokasjonene. 
• Sportslige aktiviteter: Alle medarbeidere har en treningstime per uke. I Tromsø og Harstad har vi også et treningsrom som kan benyttes. Vårt medarbeiderstyrte bedriftsidrettslag arrangerer i tillegg ulike aktiviteter gjennom året (f.eks. løpeteknikk-kurs, skreddkurs).
  

Stillingen vil primært ha kontorsted Tromsø. Seksjonen har også ansatte i Bodø, Harstad og Kirkenes. Andre kontorsteder vil kunne vurderes for søkere hvor dette kan være relevant. Primært da ved en av våre eksisterende kontorsteder i Hammerfest, Gravdal, Mo i Rana, Mosjøen, Narvik, Sandnessjøen eller Stokmarknes. 

Som en del av vår rekrutteringsprosess gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med EY. Helse Nord IKT er underlagt sikkerhetsloven, og søkeres sikkerhetsmessige skikkethet vil bli vurdert. For å bli ansatt i stillingen må du kunne sikkerhetsklareres i henhold til sikkerhetsloven

Se også våre andre ledige stilling i seksjon for kommunikasjonssystemer her: IT-rådgiver / Senior IT-konsulent

Kontaktinformasjon

Disa Irene Håkstad, Enhetsleder, +4747610209

Arbeidssted

Stakkevollvegen 35
9010 Tromsø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helse Nord IKT

Referansenr.: 5032866644
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 23.11.2025