Kundeservice, drift og -compliancemedarbeider 80-100% (på kontoret, Larvik)

Om oss:

Stack by Me er en norsk fintech-plattform som gjør investering enkelt, engasjerende og tilgjengelig -- spesielt for kvinner.

Gjennom appen kan brukerne investere i fond og aksjer, lære om økonomi og bli en del av et fellesskap som bygger finansiell selvtillit.

Selskapet kombinerer teknologi, rådgivning og innhold for å redusere investeringsgapet mellom kvinner og menn.

Med over 50 000 følgere på tvers av plattformer og rask vekst i brukermassen, er Stack i ferd med å etablere seg som Nordens mest inkluderende investeringsplattform.

Vi er også Norges først og eneste verdipapirforetak som er majoritet eid av kvinner. Det vil si at vi er regulert av det norske finanstilsynet.

Vi søker etter en strukturert person som kan ta eierskap over vår kundechat, driftsoppgaver og oppfølging av vår outsourcede complianceavdeling.

Oppgaver:

Kundechat:

Vi får ganske mange henvendelser hver dag som du kan sjekke opp i hva som har skjedd og hjelpe kunden videre. Sjekk ut vår chat på www.stackby.me Denne boblen blir deg!

Drift:

• Vi har mange som ønsker å flytte sin Aksjesparekonto (ASK) til Stack, oppfølging av denne prosessen så de går igjennom

• Oppfølging av signerte skjema for opprettelse av konto i mindreåriges navn

• Oppfølging av signerte skjema for å gi innsyn til en annen part (f.eks. om man sparer til felles barn i eget navn kan man gi innsyn til pappa/mamma/medmor)

• Div. Kontorarbeid

• Godkjenning av bedrifter som ønsker å spare via Stack-appen (sjekke signerte dokumenter opp mot BRREG, Know-Your-Business (KYB) register i Trapets)

Compliance

• Oppfølging av Howart Compliance som gjør dag-til-dag compliance

• Rapportering av eventuelle mistenkelige transaksjoner man oppdager som ansvarlig for drift

• Ajourføring av register for PEPer som blir godkjent som kunder

• Ajourføring av bedrifter som er onboardet (onboardet vil si at de har signert kundeavtalen og vi har godkjent bedriften i henhold til våre KYB-rutiner)

De fleste av henvendelsene på kundechat er driftsrelaterte, og derfor henger alt dette veldig godt sammen selv om stillingen høres veldig bred ut. Alt er godt gammeldags kontorarbeid, som du vil få opplæring i.

Du trenger ingen erfaring fra compliance fra før, men det er positivt om du har erfaring fra regulert virksomhet fra før (forsikring, bank/finans, revisjon, regnskap, etc.). Erfaring fra compliance verdsettes, men har du ikke det, så får du opplæring.

Som en liten bedrift ønsker vi å bygge en på-kontoret-kultur, samtidig som regulert virksomhet er pålagt i mye strengere grad å være på kontoret. Men vi er fleksible på om stillingen er 80 eller 100%.

Vi oppfordrer kvinner i alle aldre om å søke!

Oppstart: snarest, fleksibelt