Kundesentermedarbeider – dag, kveld og natt

Flere ledige stillinger | Perfekt for studenter

Hva vi ser etter

Kvalifikasjoner -- krav og ønsket erfaring

• Fullført videregående skole

• Erfaring fra kundesenter, service, transport, logistikk eller operative roller er en fordel, men ikke et krav

• God systemforståelse og trygg på bruk av digitale verktøy

• Må beherske norsk godt, både skriftlig og muntlig

• Grunnleggende geografikunnskap i regionen (Asker/Røyken/Hurum, Nedre Romerike og Hønefoss er en fordel)

• Evne til å lære og følge regelverk, rutiner og prosedyrer

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som:

• Er serviceinnstilt og kommuniserer rolig og profesjonelt

• Trives i høyt tempo og håndterer flere henvendelser samtidig

• Jobber strukturert

• Er løsningsorientert og tar raske, gode beslutninger

• Er pålitelig, fleksibel og lærevillig

• Samarbeider godt med både kollegaer og sjåfører

• Jobber selvstendig, men trives som en del av et team

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Arbeidsoppgaver

Kundebehandling og kommunikasjon

• Motta og håndtere henvendelser via telefon og system

• Bestille, endre og følge opp turer

• Gi korrekt informasjon til kunder, sjåfører og samarbeidspartnere

• Bidra til trygg og forutsigbar transport for våre brukere

Drift og koordinering

• Samarbeide tett med vaktleder og øvrige operatører

• Følge opp pågående turer og håndtere endringer i sanntid

• Registrere og dokumentere henvendelser og avvik

• Sørge for at gjeldende rutiner og retningslinjer følges

Samhandling og støtte

• Avlaste vaktleder ved behov

• Bidra til stabil drift på kundesenteret

• Delta aktivt i teamarbeid og kontinuerlig forbedring

Arbeidstid -- fleksible skift

Vi har behov for medarbeidere på følgende skift:

• Dag: ca. 06:00--14:00. 07:00-15:00, 08:00-16:00

• Kveld: 14:00--22:00

• Natt: 22:00--06:00

Stillingen passer svært godt for studenter og andre som ønsker:

• Deltid eller ekstraarbeid

• Erfaring fra kundesenter og drift

• Fleksibel arbeidstid ved siden av studier

Oppgi gjerne i søknaden hvilke skift du er tilgjengelig for.

Vi tilbyr

• Flere ledige stillinger -- både deltid og heltid

• Et trygt og inkluderende arbeidsmiljø

• God opplæring i systemer, rutiner og drift

• Verdifull arbeidserfaring innen kundeservice og operativ drift

• Mulighet for videre utvikling og større ansvar over tid

• Konkurransedyktige betingelser